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中信銀行武漢分行為客戶高效辦理調(diào)額業(yè)務(wù)
近日,一位客戶急匆匆來到中信銀行武漢分行轄屬襄陽襄州支行,他需要為遠(yuǎn)在國外的弟弟王力(化名)辦理非柜面限額調(diào)整業(yè)務(wù),網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解客戶需求后,立即高效為客戶解決調(diào)額難題。
王力是武漢某通信科技公司的外派員工,常年在印度尼西亞工作,近期需要為女兒繳納學(xué)費(fèi)。因王力的銀行卡歸屬網(wǎng)點(diǎn)在中信銀行武漢東湖支行且年累計(jì)非柜面支付限額已使用完畢,王力因工作原因近期無法趕回國內(nèi),故委托其哥哥代為辦理非柜面年累計(jì)額度調(diào)整業(yè)務(wù)。王力的哥哥常年在襄陽生活和工作,就想在離家較近的襄陽襄州支行辦理限額調(diào)整業(yè)務(wù)。
經(jīng)過與武漢東湖支行溝通后,襄陽襄州支行確認(rèn)了業(yè)務(wù)背景真實(shí)性。襄陽襄州支行會計(jì)經(jīng)理指導(dǎo)柜員辦理該筆業(yè)務(wù),根據(jù)辦理流程規(guī)定,在取得客戶本人書面授權(quán)同意后由管戶客戶經(jīng)理完成盡職調(diào)查,即可進(jìn)行**。
武漢東湖支行通過視頻連線與王力取得聯(lián)系,并確認(rèn)調(diào)額需求,讓其將書面授權(quán)文件寄回國內(nèi)。襄陽襄州支行與武漢東湖支行積極協(xié)作,以高效、專業(yè)、貼心的服務(wù)態(tài)度,順利為王力辦理調(diào)額業(yè)務(wù),幫其解了燃眉之急。
中信銀行武漢分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該行將堅(jiān)守金融為民初心,積極踐行“讓財(cái)富有溫度”品牌理念,在認(rèn)真核實(shí)客戶信息、嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)的前提下,竭盡所能,為客戶提供更加高效、安全、便捷的金融服務(wù)。
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