近日，武漢市民李女士神色慌張地趕到中信銀行武漢分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，直奔柜臺(tái)，要求柜員幫其查詢銀行卡狀態(tài)。柜員詢問緣由，李女士焦急地說，“銀行卡里面的錢，可能全被騙走了！”

經(jīng)了解，當(dāng)天早上，李女士接到陌生電話，告知其快遞不慎丟失將進(jìn)行賠償，她不久前正好網(wǎng)購過，于是按照要求報(bào)給對(duì)方一個(gè)銀行卡號(hào)，之后再次接到電話詢問是否收到賠償，由于并沒有收到錢，她就按照引導(dǎo)登錄手機(jī)銀行查詢，卡密信息也不慎泄露出去。

完成一系列操作后，李女士突然回過神來，意識(shí)到不對(duì)勁，“為何賠錢給我，反而變成我要給對(duì)方轉(zhuǎn)賬？”看著已經(jīng)報(bào)出去的轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證碼，李女士撥打客服電話緊急掛失，然后趕到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢賬戶情況。

因精神高度緊張，李女士已經(jīng)難以說清銀行卡取錢密碼和手機(jī)銀行登錄密碼，考慮到情況緊急，網(wǎng)點(diǎn)值班經(jīng)理帶她去柜臺(tái)辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，并查詢近期流水，銀行賬戶余額只有8000元?！巴炅耍?0萬元都被騙走了！”李女士忍不住哭了起來。

值班經(jīng)理仔細(xì)核實(shí)流水發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天沒有大額資金轉(zhuǎn)出記錄，近三個(gè)月卡里余額最多時(shí)只有1萬元左右，哪來的50萬元？為弄清客戶資金具體情況，值班經(jīng)理協(xié)助李女士通過手機(jī)銀行查詢賬戶總資產(chǎn)，確有50多萬元。

原來，李女士此前購買了一款貨幣理財(cái)產(chǎn)品，超過1萬元的資金贖回會(huì)延遲到賬，贖回當(dāng)天15時(shí)前可撤單。李女士受騙子引導(dǎo)轉(zhuǎn)賬的資金，正在贖回過程中。一旦完成贖回，錢就會(huì)轉(zhuǎn)給騙子。在工作人員指導(dǎo)下，李女士順利撤回在途資金，理財(cái)產(chǎn)品余額恢復(fù)為50多萬元。之后，李女士也修改了線上轉(zhuǎn)賬限額，更換了銀行卡。

中信銀行武漢分行工作人員提醒，要注意保護(hù)好個(gè)人身份及銀行賬戶信息，切勿向陌生人透露銀行卡關(guān)鍵支付信息等。該行將積極踐行“讓財(cái)富有溫度”品牌理念，深層次筑牢金融反詐防線，全力守護(hù)客戶“錢袋子”。