1、用戶在支付寶中已經(jīng)購買過支付寶安全險。

2、用戶發(fā)現(xiàn)自己的支付寶賬號被盜，或者支付寶里的資金已經(jīng)被盜用。

支付寶安全險的理賠過程為：

1、打開支付寶，在“我的”中選擇“螞蟻保險”；

2、在保險服務(wù)中點擊“我的—我的保單—賬戶安全險”；

3、進入頁面后選擇“申請理賠”；

4、選中發(fā)生異常交易的賬目，按照提示描述交易情況提交即可。