1、直接撥打銀行服務(wù)熱線，轉(zhuǎn)接到人工，向客服人員進(jìn)行咨詢；

2、通過(guò)電腦瀏覽器登錄銀行官方網(wǎng)站，進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)銀查詢；

3、在手機(jī)上登錄手機(jī)銀行客戶端，找到轉(zhuǎn)賬明細(xì)進(jìn)行查詢；

4、帶上個(gè)人身份證和銀行卡到附近銀行線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)找工作人員申請(qǐng)查詢。營(yíng)業(yè)廳還有自助柜員機(jī)，客戶也可以插卡自行查詢。

跨行轉(zhuǎn)賬為啥被退回了

1、客戶在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬時(shí)提供的收款賬戶信息錯(cuò)了，比如姓名與收款銀行卡號(hào)不符，此種情況導(dǎo)致銀行篩查不到賬戶，自然會(huì)轉(zhuǎn)賬失敗、款項(xiàng)被退回；

2、收款的銀行賬戶有問(wèn)題，有可能已經(jīng)注銷或者過(guò)期、掛失、凍結(jié)等，導(dǎo)致無(wú)法收款。如此一來(lái)，資金當(dāng)然只能原路退回用戶的銀行賬戶里。

跨行轉(zhuǎn)賬要多久

跨行轉(zhuǎn)賬在移動(dòng)端大多數(shù)是五分鐘左右就可到賬，因?yàn)樵阢y聯(lián)系統(tǒng)下轉(zhuǎn)賬比較快。但是在線下就不一定了，因?yàn)榭缧修D(zhuǎn)賬需要通過(guò)雙方銀行柜臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，所以一般要1-3個(gè)工作日才可以到賬。有的時(shí)候，用戶還要計(jì)算周末對(duì)轉(zhuǎn)賬的影響，即周末進(jìn)行的轉(zhuǎn)賬，事實(shí)上很有可能到下周一才到賬，最晚下周三到賬。一般時(shí)候，用戶跨行轉(zhuǎn)賬不僅在時(shí)間上有所影響，同時(shí)在手續(xù)費(fèi)上也是要收取的。這個(gè)手續(xù)費(fèi)扣多少與轉(zhuǎn)賬的途徑和轉(zhuǎn)賬額度相關(guān)。比如用戶通過(guò)銀行柜臺(tái)、ATM機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，需要付2-50人民幣不等的手續(xù)費(fèi)，實(shí)際收費(fèi)金額由銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人轉(zhuǎn)賬金額而定。假如用戶網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，就免交手續(xù)費(fèi)。需要注意的是，銀行提供跨行轉(zhuǎn)賬的服務(wù)，是要付出一定成本的，收取少量手續(xù)費(fèi)是正常的現(xiàn)象。一方面有利于加強(qiáng)資金流轉(zhuǎn)的監(jiān)管，另一方面跨行轉(zhuǎn)賬收取手續(xù)費(fèi)也是各大銀行一種自我保護(hù)的表現(xiàn)。