在不同的市場下，總會有相應(yīng)的監(jiān)管部門，為規(guī)范和監(jiān)督相關(guān)企業(yè)與市場而存在，而保監(jiān)會也是一個監(jiān)管部門，專注于維護(hù)保險行業(yè)的合法運行，人民群眾遇到有關(guān)問題可及時撥打投訴熱線，不過，保監(jiān)會投訴電話有用嗎？什么情況下無效？

保監(jiān)會的全稱也叫“中國保險監(jiān)督管理委員會”，經(jīng)國務(wù)院授權(quán)履行行政管理的智能，維護(hù)保險業(yè)的合法和穩(wěn)健運行，當(dāng)保險消費者向保監(jiān)會提出投訴，該部門將要依法依規(guī)處理，據(jù)悉，保監(jiān)會投訴電話為12378，但是保監(jiān)會投訴電話有用嗎？

嚴(yán)格來說，保監(jiān)會投訴電話的確是有用的，只要投訴內(nèi)容屬于保監(jiān)會職業(yè)范圍即有效，至于什么情況下無效？那便是不屬于保監(jiān)會職責(zé)范圍內(nèi)的投訴。據(jù)悉，保險消費者撥打12378投訴電話，只需支付當(dāng)?shù)氐脑捹M，長途話費將由保監(jiān)會承擔(dān)，該熱線電話的工作人員會將來電人的名字、訴求和反映的情況錄入12378的信息系統(tǒng)，消費者可通過該熱線查詢自己投訴問題的處理進(jìn)度。