1、銀行系統(tǒng)核查出現(xiàn)問題：當用戶的身份信息都是正確的情形下，用戶可以向銀行要求提供聯(lián)網(wǎng)核查證明文件，并親自帶上該材料到本地的公安機關(guān)進行核查，若是情況準確無誤，銀行需要恢復用戶正常用卡以及業(yè)務(wù)**；

2、用戶身份證信息出現(xiàn)問題：若是用戶身份證過期、遺失、更新等狀況造成用戶更換了新的身份證件，該有效證件與銀行系統(tǒng)存檔的不一樣，需要用戶前去銀行更新信息。

怎么更新銀行卡個人身份證信息

1、銀行柜臺**：用戶可以帶上新的身份證件和銀行卡去銀行服務(wù)臺，讓工作人員進行幫助**；

2、自助終端**：許多銀行的自助服務(wù)終端都可以**銀行卡信息更新，一般只需要在客戶經(jīng)理進行配合就可以進行身份信息的更新了；

3、網(wǎng)上銀行、手機銀行**：有一些銀行可以直接在手機銀行上更新身份證信息，如招商銀行只需要用戶登錄手機銀行，進入開戶信息進行修改，提交新的身份證件并進行有關(guān)認證就可以。

去銀行更新身份證信息要帶銀行卡嗎

用戶去銀行更新身份證信息，是需要帶上銀行卡的，因為身份證信息是需要和銀行卡信息進行同步更新的。如果用戶沒有帶上銀行卡，很有可能會直接導致無法進行更新。用戶需要留意的是，銀行的上班時間一般為周一至周五的9：30-17：00，周末和節(jié)假日是輪班工作，以銀行發(fā)布的時間為準。

用戶的身份證到期后，銀行卡會顯示處在異常狀態(tài)，很可能會致使一些需要認證證件信息的業(yè)務(wù)沒法**，例如在線支付、網(wǎng)上匯款、自助結(jié)售匯、以及別的需要填寫身份證號碼的業(yè)務(wù)申請，可是銀行卡的取款功能是不會受到影響的。