1、乘客在出發(fā)前遺失火車(chē)票，需于列車(chē)開(kāi)車(chē)20分鐘前到車(chē)站售票處**掛失補(bǔ)票手續(xù)，需支付2人民幣服務(wù)費(fèi)。在車(chē)上遺失火車(chē)票的，則要立即向乘務(wù)長(zhǎng)明確提出補(bǔ)票，收取一定的手續(xù)費(fèi)；假如補(bǔ)票后又找到了原火車(chē)票的，乘客可以在下車(chē)時(shí)后憑乘務(wù)長(zhǎng)出具的記錄**退票和退費(fèi)；

2、產(chǎn)生誤售誤購(gòu)時(shí)，乘客在中途站、原票到站或行程中需要補(bǔ)收車(chē)費(fèi)的，乘務(wù)長(zhǎng)會(huì)為乘客補(bǔ)票并補(bǔ)收車(chē)票差額；

3、乘客到站后想繼續(xù)乘車(chē)時(shí)，需要補(bǔ)齊站點(diǎn)之間的票價(jià)差額。

補(bǔ)票時(shí)需收取手續(xù)費(fèi)的情況

1、應(yīng)購(gòu)票而未購(gòu)票的兒童按要求補(bǔ)齊票價(jià)。個(gè)子超出一米五的兒童使用兒童票搭車(chē)時(shí)，需補(bǔ)收兒童票與成人票之間的差額；

2、持站臺(tái)票進(jìn)入車(chē)內(nèi)送行，出發(fā)時(shí)未下車(chē)但及時(shí)聲明的，補(bǔ)足前方到站的票價(jià)；

3、主動(dòng)補(bǔ)票或是同意上車(chē)后補(bǔ)票的。