近日，中信銀行武漢青年路支行以敏捷高效、熱心細(xì)致的服務(wù)為境外來(lái)華人員解決賬戶難題，提升支付便利性，獲客戶點(diǎn)贊。

美籍華人楊先生攜卡來(lái)到中信銀行武漢青年路支行，希望能啟用這張銀行卡。據(jù)介紹，15年前，他在中信銀行蘇州分行開(kāi)立銀行卡，出國(guó)后一直妥善保存。今年，因退休回國(guó)探親，他特地?cái)y卡來(lái)到銀行，想辦理卡狀態(tài)查詢、支付功能綁定等業(yè)務(wù)。

了解需求后，支行柜面人員迅速查詢信息。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，楊先生此卡為單位代發(fā)批量開(kāi)立，原單位已撤銷，且因楊先生開(kāi)卡時(shí)間較早，所開(kāi)銀行卡為使用舊護(hù)照開(kāi)立，客戶現(xiàn)持護(hù)照信息已變更，需與原開(kāi)戶行調(diào)取開(kāi)戶原始憑證核實(shí)、更新客戶信息后，銀行卡方能使用。楊先生告知，他已定兩天后的機(jī)票準(zhǔn)備返美，希望銀行能盡快協(xié)助辦妥。

時(shí)間緊迫，支行迅速向分行匯報(bào)并爭(zhēng)取支持，同時(shí)與開(kāi)戶行會(huì)計(jì)經(jīng)理聯(lián)系緊急求援，根據(jù)客戶訴求，希望盡快調(diào)取開(kāi)戶原始憑證。中信銀行蘇州分行給予通力配合，次日即調(diào)取客戶原始開(kāi)戶憑證，經(jīng)核實(shí)后為客戶辦理信息更新。在分行悉心指導(dǎo)下，支行克服困難，如期為客戶辦理?yè)Q卡、簽約等業(yè)務(wù)。

新卡送到楊先生手中時(shí)，楊先生為中信銀行武漢青年路支行豎起大拇指，“感謝中信銀行！沒(méi)想到放了15年的銀行卡，需要跨行辦理的業(yè)務(wù)，你們這么快就幫我辦好了。下次回國(guó)，我還會(huì)來(lái)中信銀行辦業(yè)務(wù)?！?/p>

服務(wù)無(wú)止境，用心方行遠(yuǎn)。中信銀行武漢分行將積極踐行“讓財(cái)富有溫度”品牌理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷金融服務(wù)，提升支付便利性，讓客戶省時(shí)、省力、省心。