為堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院對防控新型冠狀病毒肺炎疫情的工作部署，中信銀行廣州分行堅定貫徹中央精神，全面落實“堅定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”的總要求，嚴(yán)格按照各級監(jiān)管部門、中信集團(tuán)與中信銀行總行關(guān)于防控工作的要求，通過開辟綠色通道、提供應(yīng)急保障、優(yōu)惠減免費用等多措并舉，全力以赴做好疫情防控金融服務(wù)保障工作。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實主體責(zé)任

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。中信銀行廣州分行嚴(yán)格按照監(jiān)管要求與總行統(tǒng)一部署，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速成立了以分行黨委書記為組長的疫情聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各級黨員干部按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)原則，充分發(fā)揮基層黨支部先鋒戰(zhàn)斗堡壘與共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，做細(xì)做實疫情防控工作，確保全面覆蓋，不留死角。

為有效保障應(yīng)對疫情期間營業(yè)秩序，分行積極克服假期物資配送不及時等困難，認(rèn)真做好各營業(yè)網(wǎng)點與辦公場所疫情防控工作，在春節(jié)假期前累計為客戶、員工與網(wǎng)點周邊社區(qū)居民發(fā)放醫(yī)用口罩超90,000個，通過全面消毒、備足防護(hù)清潔用品、加強(qiáng)出入人員管理等措施，全力保障廣大員工與客戶生命安全。

開辟金融服務(wù)綠色通道，有效保障應(yīng)急資金快速準(zhǔn)確撥付

作為廣州市本級國庫直接支付的服務(wù)銀行，中信銀行廣州分行迅速行動，高效落實應(yīng)對疫情的財政緊急支付工作，充分發(fā)揮防控疫情的金融保障作用。

中信銀行廣州分行組建了專項工作團(tuán)隊，第一時間啟動了國庫集中支付應(yīng)急預(yù)案，開辟快速通道，按照特事特辦、急事急辦原則，配合政府做好防疫抗災(zāi)應(yīng)急資金調(diào)撥，支持市級、區(qū)級國庫集中支付業(yè)務(wù)辦理，為控制疫情的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備的預(yù)算單位高效辦理撥款或劃轉(zhuǎn)資金業(yè)務(wù)，全力確保疫情防控資金快速、準(zhǔn)確、安全劃撥。截至1月31日，廣州分行完成防控疫情專項資金撥付37筆，涉及金額3945.27萬元。

中信銀行廣州北京路支行于春節(jié)前接到廣州市財政局應(yīng)對疫情財政撥付業(yè)務(wù)通知，分支行相關(guān)人員隨時待命，接到廣州市財政局的通知，在支行收到廣州市財政局撥付指令后，迅速于當(dāng)日下午通過財政支付系統(tǒng)將生產(chǎn)防疫物資的款項共計3,000萬元劃至指定賬戶，順利完成撥付任務(wù)。1月27日（大年初三）下午，中信銀行廣州增城支行接到廣州市增城區(qū)衛(wèi)生健康局次日上午9:30要到柜面辦理應(yīng)急資金劃撥用于防疫的業(yè)務(wù)需求，支行人員次日一早到崗，做好個人防護(hù)措施后，檢查網(wǎng)點環(huán)境消毒，并為客戶準(zhǔn)備好防護(hù)用品， 經(jīng)過總分支行三級密切配合，以最快速度順利將合計金額人民幣907萬元按客戶要求準(zhǔn)確劃至指定的收款人賬戶。中信銀行廣州分行通過高效完成財政劃撥緊急支付工作為抗擊疫情戰(zhàn)役贏得了寶貴時間。

推出手續(xù)費減免等多項措施支持應(yīng)對疫情

中信銀行廣州分行按照總行政策指引， 自2020年1月29日起至疫情結(jié)束止，對多項手續(xù)費實施減免政策，其中包括：免收個人客戶人民幣存取款和轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(適用于全國性支付清算系統(tǒng)) ；免收對公客戶人民幣存取款、本行轉(zhuǎn)賬及通過人民銀行二代支付清算系統(tǒng)發(fā)起的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費；免收對公賬戶服務(wù)手續(xù)費，包括對公賬戶開戶費、對公印鑒掛失、電子對賬服務(wù)、單位結(jié)算卡等；免收對公現(xiàn)鈔服務(wù)手續(xù)費，包括對公零鈔清點費、大額取現(xiàn)費、上門收款等。

與此同時，中信銀行廣州分行向社會公眾做好相關(guān)宣傳引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用我行公司網(wǎng)上銀行、公司手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)、個人APP等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，同時免除全部網(wǎng)上渠道辦理業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費，為疫情期間金融服務(wù)提供有力支持。

同舟共濟(jì)，眾志成城！當(dāng)前，中信銀行廣州分行堅決貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院的決策部署，認(rèn)真落實監(jiān)管要求，不忘初心，牢記使命，時刻用“以客為尊”的服務(wù)理念提供高效的綜合金融支持，以“有溫度的服務(wù)”讓廣大客戶感受到春天般的溫暖，傾力為打贏防控疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量！