為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)防控新型冠狀病毒肺炎疫情的工作部署，中信銀行廣州分行堅(jiān)定貫徹中央精神，全面落實(shí)“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”的總要求，嚴(yán)格按照各級(jí)監(jiān)管部門、中信集團(tuán)與中信銀行總行關(guān)于防控工作的要求，通過(guò)開辟綠色通道、提供應(yīng)急保障、優(yōu)惠減免費(fèi)用等多措并舉，全力以赴做好疫情防控金融服務(wù)保障工作。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)主體責(zé)任

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。中信銀行廣州分行嚴(yán)格按照監(jiān)管要求與總行統(tǒng)一部署，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速成立了以分行黨委書記為組長(zhǎng)的疫情聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各級(jí)黨員干部按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)原則，充分發(fā)揮基層黨支部先鋒戰(zhàn)斗堡壘與共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，做細(xì)做實(shí)疫情防控工作，確保全面覆蓋，不留死角。

為有效保障應(yīng)對(duì)疫情期間營(yíng)業(yè)秩序，分行積極克服假期物資配送不及時(shí)等困難，認(rèn)真做好各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與辦公場(chǎng)所疫情防控工作，在春節(jié)假期前累計(jì)為客戶、員工與網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)居民發(fā)放醫(yī)用口罩超90,000個(gè)，通過(guò)全面消毒、備足防護(hù)清潔用品、加強(qiáng)出入人員管理等措施，全力保障廣大員工與客戶生命安全。

開辟金融服務(wù)綠色通道，有效保障應(yīng)急資金快速準(zhǔn)確撥付

作為廣州市本級(jí)國(guó)庫(kù)直接支付的服務(wù)銀行，中信銀行廣州分行迅速行動(dòng)，高效落實(shí)應(yīng)對(duì)疫情的財(cái)政緊急支付工作，充分發(fā)揮防控疫情的金融保障作用。

中信銀行廣州分行組建了專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)，第一時(shí)間啟動(dòng)了國(guó)庫(kù)集中支付應(yīng)急預(yù)案，開辟快速通道，按照特事特辦、急事急辦原則，配合政府做好防疫抗災(zāi)應(yīng)急資金調(diào)撥，支持市級(jí)、區(qū)級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)辦理，為控制疫情的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備的預(yù)算單位高效辦理?yè)芸罨騽澽D(zhuǎn)資金業(yè)務(wù)，全力確保疫情防控資金快速、準(zhǔn)確、安全劃撥。截至1月31日，廣州分行完成防控疫情專項(xiàng)資金撥付37筆，涉及金額3945.27萬(wàn)元。

中信銀行廣州北京路支行于春節(jié)前接到廣州市財(cái)政局應(yīng)對(duì)疫情財(cái)政撥付業(yè)務(wù)通知，分支行相關(guān)人員隨時(shí)待命，接到廣州市財(cái)政局的通知，在支行收到廣州市財(cái)政局撥付指令后，迅速于當(dāng)日下午通過(guò)財(cái)政支付系統(tǒng)將生產(chǎn)防疫物資的款項(xiàng)共計(jì)3,000萬(wàn)元?jiǎng)澲林付ㄙ~戶，順利完成撥付任務(wù)。1月27日（大年初三）下午，中信銀行廣州增城支行接到廣州市增城區(qū)衛(wèi)生健康局次日上午9:30要到柜面辦理應(yīng)急資金劃撥用于防疫的業(yè)務(wù)需求，支行人員次日一早到崗，做好個(gè)人防護(hù)措施后，檢查網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境消毒，并為客戶準(zhǔn)備好防護(hù)用品， 經(jīng)過(guò)總分支行三級(jí)密切配合，以最快速度順利將合計(jì)金額人民幣907萬(wàn)元按客戶要求準(zhǔn)確劃至指定的收款人賬戶。中信銀行廣州分行通過(guò)高效完成財(cái)政劃撥緊急支付工作為抗擊疫情戰(zhàn)役贏得了寶貴時(shí)間。

推出手續(xù)費(fèi)減免等多項(xiàng)措施支持應(yīng)對(duì)疫情

中信銀行廣州分行按照總行政策指引， 自2020年1月29日起至疫情結(jié)束止，對(duì)多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)實(shí)施減免政策，其中包括：免收個(gè)人客戶人民幣存取款和轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)(適用于全國(guó)性支付清算系統(tǒng)) ；免收對(duì)公客戶人民幣存取款、本行轉(zhuǎn)賬及通過(guò)人民銀行二代支付清算系統(tǒng)發(fā)起的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)；免收對(duì)公賬戶服務(wù)手續(xù)費(fèi)，包括對(duì)公賬戶開戶費(fèi)、對(duì)公印鑒掛失、電子對(duì)賬服務(wù)、單位結(jié)算卡等；免收對(duì)公現(xiàn)鈔服務(wù)手續(xù)費(fèi)，包括對(duì)公零鈔清點(diǎn)費(fèi)、大額取現(xiàn)費(fèi)、上門收款等。

與此同時(shí)，中信銀行廣州分行向社會(huì)公眾做好相關(guān)宣傳引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用我行公司網(wǎng)上銀行、公司手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)、個(gè)人APP等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)免除全部網(wǎng)上渠道辦理業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，為疫情期間金融服務(wù)提供有力支持。

同舟共濟(jì)，眾志成城！當(dāng)前，中信銀行廣州分行堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管要求，不忘初心，牢記使命，時(shí)刻用“以客為尊”的服務(wù)理念提供高效的綜合金融支持，以“有溫度的服務(wù)”讓廣大客戶感受到春天般的溫暖，傾力為打贏防控疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量！