近日，一位客戶急匆匆來到中信銀行武漢分行轄屬襄陽襄州支行，他需要為遠在國外的弟弟王力（化名）辦理非柜面限額調(diào)整業(yè)務(wù)，網(wǎng)點工作人員了解客戶需求后，立即高效為客戶解決調(diào)額難題。

王力是武漢某通信科技公司的外派員工，常年在印度尼西亞工作，近期需要為女兒繳納學(xué)費。因王力的銀行卡歸屬網(wǎng)點在中信銀行武漢東湖支行且年累計非柜面支付限額已使用完畢，王力因工作原因近期無法趕回國內(nèi)，故委托其哥哥代為辦理非柜面年累計額度調(diào)整業(yè)務(wù)。王力的哥哥常年在襄陽生活和工作，就想在離家較近的襄陽襄州支行辦理限額調(diào)整業(yè)務(wù)。

經(jīng)過與武漢東湖支行溝通后，襄陽襄州支行確認了業(yè)務(wù)背景真實性。襄陽襄州支行會計經(jīng)理指導(dǎo)柜員辦理該筆業(yè)務(wù)，根據(jù)辦理流程規(guī)定，在取得客戶本人書面授權(quán)同意后由管戶客戶經(jīng)理完成盡職調(diào)查，即可進行代辦。

武漢東湖支行通過視頻連線與王力取得聯(lián)系，并確認調(diào)額需求，讓其將書面授權(quán)文件寄回國內(nèi)。襄陽襄州支行與武漢東湖支行積極協(xié)作，以高效、專業(yè)、貼心的服務(wù)態(tài)度，順利為王力辦理調(diào)額業(yè)務(wù)，幫其解了燃眉之急。

中信銀行武漢分行相關(guān)負責(zé)人表示，該行將堅守金融為民初心，積極踐行“讓財富有溫度”品牌理念，在認真核實客戶信息、嚴把風(fēng)險關(guān)鍵點的前提下，竭盡所能，為客戶提供更加高效、安全、便捷的金融服務(wù)。