近日來，特斯拉可謂是負面消息不斷，20日又發(fā)生車輛應用程序服務中斷問題，導致全球多地車主無法通過其手機上的應用程序打開車門或啟動汽車。

據(jù)英國廣播公司報道，多位特斯拉車主在社交媒體表示，他們在手機應用程序上收到錯誤提示“故障代碼500”，無法連接到自己的汽車。據(jù)悉，由來自美國、加拿大的車主率先報告這一問題，歐洲和亞洲的車主也發(fā)現(xiàn)了類似狀況。據(jù)網(wǎng)絡監(jiān)察顯示，美東時間19日16時40分左右，約500名用戶報告該問題，而到當日21時20分左右，仍有60份問題報告。

具體原因是特斯拉服務器遭遇宕機，由于無法連通網(wǎng)絡，車主有的吐槽被鎖在車外，有的吐槽無法發(fā)動汽車，持續(xù)時間長達5小時。關于收到所謂“配置錯誤”的提示，有網(wǎng)友表示應該是特斯拉車載攝像頭內(nèi)容可同步到手機這一功能。

據(jù)了解，有許多特斯拉車主習慣用手機上的特斯拉應用程序打開車門、啟動發(fā)動機，不過特斯拉也為每位車主配備實體鑰匙卡，而且在提前進行相關設置后，即使是脫離網(wǎng)絡服務器的情況下，也能使用手機應用啟動車輛。這件事也提醒車主，雖然手機解鎖車輛可行也方便，但還是應該遵循官方建議，隨身攜帶NFC車鑰匙。

馬斯克推特致歉

在發(fā)現(xiàn)該問題后，特斯拉CEO馬斯克在社交平臺回應表示，因為一個配置錯誤導致網(wǎng)絡流量過載。他道歉稱，今后將拒絕類似的事情重演。馬斯克表示，“現(xiàn)在應該在恢復正常?？磥砦覀儫o意中增加了網(wǎng)絡流量冗余。很抱歉，我們將采取措施確保此類事件不再發(fā)生?！?/p>