銀行工作人員最怕有關服務質(zhì)量、強買強賣、過多催款的投訴。

1、服務質(zhì)量：一般來講，銀行工作人員的服務態(tài)度是很好的，但是在所難免有一些自高自大，服務質(zhì)量不好的，可以直接打總行電話進行投訴，這會與績效考評掛鉤；

2、強買強賣：有一些部門為了更好沖銷售業(yè)績，會協(xié)同別的區(qū)域的同事一起對客戶進行捆綁推銷產(chǎn)品，強買強賣；

3、過多催款：在銀行的貸款單位，要解決貸款逾期客戶，在所難免會催款，絕大多數(shù)職工都能按規(guī)章來，正確引導還貸，但是因為有績效考評指標在，有部分工作人員違反要求，針對過多催款的工作人員，可以去互金會或是銀監(jiān)進行投訴。

投訴銀行工作人員的方式

1、直接找客戶主管：它是最快速方便的方法。一旦碰到服務態(tài)度不好的工作人員，要立刻喊來客戶主管，在現(xiàn)場進行質(zhì)問，并且也有別的消費者，那樣投訴的作用較為理想；

2、撥打銀行人工客服電話：一般情況下，銀行人工客服電話有投訴功能。如果沒有，可以選擇人工服務投訴，客服人員會將備案意見反饋給投訴人所屬銀行的上級領導；

3、建議?。阂话阍阢y行總服務臺會有一個意見簿，專用來搜集意見、建議和投訴。銀行會定時對意見簿進行梳理歸納，周期時間一般為一周一次。