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銀行對(duì)信用卡風(fēng)險(xiǎn)控制措施(銀行信用風(fēng)險(xiǎn)防控措施)

來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)間:2025-10-25 06:09:10 瀏覽量:2

大家好,今天小編來(lái)為大家解答銀行對(duì)信用卡風(fēng)險(xiǎn)控制措施這個(gè)問(wèn)題,銀行信用風(fēng)險(xiǎn)防控措施很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧!

本文目錄

  • 信用卡風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括哪些

  • 信用卡風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括哪些?

  • 電子商務(wù)概論 網(wǎng)上支付的風(fēng)險(xiǎn)控制措施有哪些

信用卡風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括哪些

1、注意保護(hù)好自己的交易密碼,在實(shí)體店進(jìn)行刷卡的時(shí)候,注意觀察身邊的人;在輸入交易密碼的時(shí)候,用手或者其他遮擋物進(jìn)行遮擋。

2、妥善保管好卡片,要知道信用卡的卡片上會(huì)有您相應(yīng)的信息,因此要格外注意,如果發(fā)現(xiàn)卡片丟失一定要及時(shí)向所持有卡片的該行進(jìn)行掛失。

3、不要相信虛假短信或者信息。手機(jī)上收到的某某完整、某某鏈接不要輕易點(diǎn)開(kāi),以免進(jìn)入釣魚(yú)網(wǎng)站。

信用卡風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括哪些?

信用卡的使用非常方便,但是一旦自己的信用卡落入不法分子的手中是非常糟糕的,信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范措施有哪些?對(duì)于不知情的網(wǎng)友們,下面我們一起來(lái)看看吧。

1、 注意保護(hù)好自己的交易密碼,在實(shí)體店進(jìn)行刷卡的時(shí)候,注意觀察身邊的人;在輸入交易密碼的時(shí)候,用手或者其他遮擋物進(jìn)行遮擋。

2、 妥善保管好卡片,要知道信用卡的卡片上會(huì)有您相應(yīng)的信息,因此要格外注意,如果發(fā)現(xiàn)卡片丟失一定要及時(shí)向所持有卡片的該行進(jìn)行掛失。

3、 不要相信虛假短信或者信息。手機(jī)上收到的某某完整、某某鏈接不要輕易點(diǎn)開(kāi),以免進(jìn)入釣魚(yú)網(wǎng)站。

其實(shí)信用卡沒(méi)有大家想的那么可怕,只需三點(diǎn)您就可以輕松使用該卡片。

電子商務(wù)概論 網(wǎng)上支付的風(fēng)險(xiǎn)控制措施有哪些

一、我國(guó)移動(dòng)支付的關(guān)鍵資源分析

移動(dòng)支付的本質(zhì)就是在客戶購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)時(shí),應(yīng)用移動(dòng)終端完成資金從客戶賬戶向商戶賬戶轉(zhuǎn)移的過(guò)程,因此,客戶、商戶、賬戶、支付渠道和支付終端就構(gòu)成了移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵資源。對(duì)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體來(lái)說(shuō),占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵就是部分或全部掌握或控制這些關(guān)鍵資源。

(一)客戶與商戶資源

客戶是移動(dòng)支付的使用者。根據(jù)cnnic公布的數(shù)據(jù)顯示,截至2011年5月底,全國(guó)移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到9.1億戶,手機(jī)網(wǎng)民用戶達(dá)3.18億戶,這構(gòu)成了移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)中最為重要的客戶資源。對(duì)于使用移動(dòng)支付的客戶來(lái)說(shuō),通信服務(wù)是其使用手機(jī)等移動(dòng)通信工具的首要需求,其次才是金融服務(wù)、商務(wù)活動(dòng)和娛樂(lè)等需求,因此,客戶資源的主要擁有者為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。在使用移動(dòng)支付時(shí),客戶關(guān)注最多的是支付操作是否方便、支付是否安全等。
商戶是商品或服務(wù)的提供者,由于直接面對(duì)客戶,其是否參與移動(dòng)支付和參與的領(lǐng)域?qū)?huì)直接影響客戶對(duì)于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的選擇。各類(lèi)商家一般都對(duì)支付、結(jié)算等金融服務(wù)具有較強(qiáng)的需求,其關(guān)注的重點(diǎn)在于支付服務(wù)商的價(jià)格水平、支付產(chǎn)品能否滿足客戶的需求、資金的到賬速度等。由于商戶群體存在很大的流動(dòng)性,因此,商戶資源較為分散。目前,中國(guó)銀聯(lián)擁有的商戶資源相對(duì)集中,截至2009年底,境內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商戶達(dá)157萬(wàn)戶,聯(lián)網(wǎng)pos機(jī)達(dá)241萬(wàn)臺(tái)。

(二)賬戶資源

移動(dòng)支付賬戶包括手機(jī)話費(fèi)賬戶、銀行賬戶和專(zhuān)有賬戶三類(lèi)。其中,手機(jī)話費(fèi)賬戶是客戶以手機(jī)號(hào)碼作為賬號(hào),在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商處建立的賬戶。此類(lèi)賬戶的建立、管理及資金的使用均無(wú)銀行參與,但其應(yīng)用范圍也多局限于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商銷(xiāo)售的商品或服務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)控制和安全管理的級(jí)別較低。銀行賬戶是客戶在銀行開(kāi)立的資金賬戶,利用移動(dòng)終端登錄銀行進(jìn)行賬戶資金的管理和使用,資金通過(guò)開(kāi)戶行、中國(guó)銀聯(lián)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和支付服務(wù)商等進(jìn)行流轉(zhuǎn)。此類(lèi)賬戶的資金調(diào)動(dòng)操作相對(duì)復(fù)雜,但安全性較高。專(zhuān)有賬戶是客戶在第三方支付機(jī)構(gòu)的平臺(tái)上建立的資金賬戶,用以支付交易費(fèi)用。此類(lèi)賬戶的資金流轉(zhuǎn)可以與銀行、中國(guó)銀聯(lián)相關(guān)聯(lián),也可以不經(jīng)過(guò)銀行、中國(guó)銀聯(lián)以及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,這使得擁有較大規(guī)??蛻糍Y源的第三方支付機(jī)構(gòu)與銀行之間形成了既合作又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。

(三)支付渠道和支付終端資源

在移動(dòng)支付中,支付渠道包括遠(yuǎn)程支付和近場(chǎng)支付兩種。在遠(yuǎn)程支付中,客戶應(yīng)用移動(dòng)終端,登陸銀行網(wǎng)站或者登陸手機(jī)銀行,調(diào)動(dòng)銀行賬戶的資金,來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù);在近場(chǎng)支付中,客戶需要應(yīng)用手機(jī)和專(zhuān)用的非接觸卡,借助射頻、紅外、藍(lán)牙等技術(shù),實(shí)現(xiàn)手機(jī)與自動(dòng)售貨機(jī)、pos機(jī)終端等設(shè)備之間的本地通訊。無(wú)論遠(yuǎn)程支付還是近場(chǎng)支付,移動(dòng)支付渠道需要移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的支持,因而支付渠道資源主要為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商所控制。
支付終端主要是客戶使用的各類(lèi)移動(dòng)終端設(shè)備,支付終端需要移動(dòng)終端設(shè)備制造商的支持,為了適應(yīng)客戶對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的需求,移動(dòng)終端設(shè)備制造商投入了大量資源來(lái)從事移動(dòng)支付相關(guān)設(shè)備、軟件的開(kāi)發(fā)與推廣。與此同時(shí),為了使客戶更加簡(jiǎn)便快捷地使用移動(dòng)支付,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商大力推廣定制手機(jī),使其對(duì)客戶資源的控制力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。因此,對(duì)支付終端資源的控制主要由移動(dòng)終端設(shè)備制造商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商共同完成。

二、我國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈參與主體對(duì)關(guān)鍵資源的掌控能力分析

在移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈中,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行、中國(guó)銀聯(lián)以及第三方支付機(jī)構(gòu)等幾個(gè)主要參與主體的實(shí)力是不同的,對(duì)關(guān)鍵資源的掌控能力也有很大差別,這種差別帶來(lái)的直接結(jié)果就是各參與主體在移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈中的地位上的差異,由此引起產(chǎn)業(yè)鏈利益分配的不同,因而形成了不同的移動(dòng)支付商業(yè)模式。

(一)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商

擁有移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商首先具備開(kāi)展支付活動(dòng)的技術(shù)基礎(chǔ),同時(shí),其擁有龐大的客戶資源和手機(jī)話費(fèi)賬戶資源,能夠直接為客戶提供支付服務(wù),而不需要銀行的參與,因而能夠在移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈中獲得顯著的優(yōu)勢(shì)。以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為核心,由其負(fù)責(zé)搭建支付平臺(tái)為用戶提供支付服務(wù),并管理資金流,形成了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的移動(dòng)支付商業(yè)模式。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商以客戶的手機(jī)話費(fèi)賬戶或?qū)iT(mén)的小額賬戶作為移動(dòng)支付賬戶,客戶所發(fā)生的移動(dòng)支付交易費(fèi)用全部從話費(fèi)賬戶或小額賬戶中扣減,以小額支付為主。由于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不具備開(kāi)展金融業(yè)務(wù)的資質(zhì),在支付過(guò)程中需要承擔(dān)金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn),由于存在巨大的沉淀資金及其利息收入,基于預(yù)付費(fèi)賬戶的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)將會(huì)受到金融監(jiān)管。同時(shí),移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在經(jīng)營(yíng)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)時(shí),為用戶提供的信用度明顯不如銀行。此外,客戶主要以短信確認(rèn)、話費(fèi)扣除等形式完成支付,賬戶的安全級(jí)別較低。因此在這種模式下,難以推廣大規(guī)模、大額度的移動(dòng)支付活動(dòng)。

(二)商業(yè)銀行

商業(yè)銀行具有在個(gè)人、企業(yè)賬戶管理和支付領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn),并擁有客戶的銀行賬戶資源以及長(zhǎng)期以來(lái)積累的支付用戶群對(duì)銀行的信任。在移動(dòng)支付活動(dòng)中,銀行可以通過(guò)專(zhuān)線與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互聯(lián),客戶利用移動(dòng)終端登陸個(gè)人銀行賬戶實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付,或者客戶將銀行賬戶與手機(jī)賬戶綁定,完成移動(dòng)支付。這種由商業(yè)銀行為客戶提供交易平臺(tái)和付款途徑,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商只為銀行和客戶提供信息通道而不參與支付過(guò)程的模式,就是商業(yè)銀行主導(dǎo)的移動(dòng)支付商業(yè)模式。目前,我國(guó)大部分提供手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的銀行都已建立了移動(dòng)支付平臺(tái)。這種支付模式的安全性較好,因而能夠獲得客戶對(duì)其較高的信任度。但是,不同的商業(yè)銀行之間移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的兼容性較低,從而提高了消費(fèi)者使用移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的成本;同時(shí),由于銀行不具備移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì),而且移動(dòng)支付并不是銀行的主營(yíng)業(yè)務(wù),因此,商業(yè)銀行很難成為對(duì)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵資源具有掌控能力的參與主體。

(三)中國(guó)銀聯(lián)

在移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)中,中國(guó)銀聯(lián)不同于商業(yè)銀行那樣只擁有各自的支付++,其最大優(yōu)勢(shì)在于擁有連接各商業(yè)銀行的信息交換網(wǎng)絡(luò),并具備多樣化的支付渠道,可以向行業(yè)客戶和重要商戶提供一攬子的支付解決方案,從而增強(qiáng)銀聯(lián)對(duì)商戶資源的掌控能力。但是,中國(guó)銀聯(lián)的產(chǎn)業(yè)定位使其無(wú)法直接掌握客戶這一關(guān)鍵資源,也無(wú)法直接控制客戶的賬戶資源,這就決定了銀聯(lián)很難直接地、大規(guī)模地將服務(wù)和商戶資源導(dǎo)入到其所掌握的統(tǒng)一支付平臺(tái)上。此外,中國(guó)銀聯(lián)主要由銀行參與組成,其資本實(shí)力、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)能力、創(chuàng)新能力等相比商業(yè)銀行更低,因此,中國(guó)銀聯(lián)必須通過(guò)與其他參與主體的合作間接地介入移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)。

(四)第三方支付機(jī)構(gòu)

第三方支付機(jī)構(gòu)是獨(dú)立于銀行和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的第三方經(jīng)濟(jì)實(shí)體,是移動(dòng)支付的中間環(huán)節(jié)??蛻艨梢岳靡苿?dòng)通信網(wǎng)絡(luò)登陸第三方支付平臺(tái),通過(guò)第三方支付機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)一支付接口,進(jìn)入個(gè)人的銀行賬戶,完成支付的身份認(rèn)證和支付確認(rèn)。由于其集成了多家銀行的內(nèi)部++,能夠使不同銀行之間的手機(jī)支付業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)兼容,因而成為連接客戶、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行和商家的橋梁及紐帶。由于這種方式對(duì)第三方支付服務(wù)提供商的資金運(yùn)轉(zhuǎn)能力、市場(chǎng)管制能力、客戶管理能力等要求比較高,因此,目前我國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)還沒(méi)有占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的第三方移動(dòng)支付平臺(tái),因而對(duì)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵資源掌控能力較弱。
綜上所述,由于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商掌握著移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵資源,并具備資本實(shí)力、網(wǎng)點(diǎn)和渠道等多方面的優(yōu)勢(shì),因而成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心和最主要的驅(qū)動(dòng)力量。但是,這種核心地位并不能決定移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)中掌握完全的支配權(quán),其優(yōu)勢(shì)是相對(duì)的,銀行處于金融業(yè)務(wù)的起點(diǎn)和歸宿的地位,中國(guó)銀聯(lián)擁有統(tǒng)一支付平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)等,也都不容忽視。因此,要實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的提升,提高移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)給客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力,必須構(gòu)建起一個(gè)開(kāi)放與合作的平臺(tái),探索移動(dòng)支付商業(yè)模式的創(chuàng)新,使各參與主體能夠充分發(fā)揮各自的核心能力,實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。

三、我國(guó)移動(dòng)支付商業(yè)模式的構(gòu)建與創(chuàng)新

移動(dòng)支付是移動(dòng)通信、金融以及電子商務(wù)三大領(lǐng)域的結(jié)合體。由于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和銀行所掌握的關(guān)鍵資源最多且最為核心,目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與銀行合作開(kāi)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的模式已經(jīng)得到我國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)的普遍認(rèn)可。但是,由于我國(guó)商業(yè)銀行眾多,而且接口標(biāo)準(zhǔn)不同,這增加了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與銀行合作的成本。因此,最適合我國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)是構(gòu)建起由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)組成的戰(zhàn)略聯(lián)盟,即以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和銀行緊密合作為基礎(chǔ),以第三方支付機(jī)構(gòu)的協(xié)助支持為推動(dòng)的整合運(yùn)營(yíng)模式,以實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、多方共贏。

(一)創(chuàng)新商業(yè)模式

在移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中,三方的合作建立在各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力之上,三方應(yīng)明確各自的分工和責(zé)任,通過(guò)相互協(xié)作發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值增值。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)維護(hù)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò),在移動(dòng)終端上增大定制終端的份額,引導(dǎo)客戶形成新的消費(fèi)習(xí)慣;銀行負(fù)責(zé)解決移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題和信用問(wèn)題,在技術(shù)上與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作,提高移動(dòng)支付的安全級(jí)別,同時(shí),利用自身在風(fēng)險(xiǎn)管理的信用體系方面的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì),為移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的安全提供保障;第三方支付機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)推動(dòng)不同運(yùn)營(yíng)商之間的業(yè)務(wù)進(jìn)行互通,協(xié)調(diào)各個(gè)銀行之間的不同標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)跨行支付在技術(shù)上的實(shí)現(xiàn),既可以是銀聯(lián),也可以是其他具備較好的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)反應(yīng)能力以及協(xié)調(diào)能力的移動(dòng)支付平臺(tái)。

(二)推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)合作

這種整合運(yùn)營(yíng)模式,一方面,需要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與銀行之間保持積極的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商擁有良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和手機(jī)用戶群,銀行則擁有龐大的銀行卡用戶群,在實(shí)行手機(jī)實(shí)名制后,能夠?qū)崿F(xiàn)客戶的手機(jī)賬戶和銀行賬戶綁定進(jìn)行支付,不僅能夠?yàn)榭蛻魩?lái)更加便捷的支付體驗(yàn),更能夠推動(dòng)移動(dòng)支付由小額支付向大額支付發(fā)展。針對(duì)雙方掌握的數(shù)據(jù)庫(kù),移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商擁有客戶的位置信息、業(yè)務(wù)使用習(xí)慣等數(shù)據(jù),而銀行能夠?qū)蛻舻南M(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)傾向等跟蹤分析,雙方應(yīng)將數(shù)據(jù)進(jìn)行共享,據(jù)此為客戶制定個(gè)性化的移動(dòng)支付服務(wù)。另一方面,需要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與第三方在技術(shù)方面開(kāi)展積極合作,開(kāi)發(fā)移動(dòng)支付系統(tǒng),并研發(fā)具有快捷移動(dòng)支付功能的終端和各類(lèi)應(yīng)用軟件,增加業(yè)務(wù)內(nèi)容,對(duì)消費(fèi)者的使用習(xí)慣產(chǎn)生影響。

(三)提升客戶體驗(yàn)

客戶對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的接受與使用是促進(jìn)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定性因素。在我國(guó),受傳統(tǒng)消費(fèi)模式的影響,相比電子化支付,客戶更青睞現(xiàn)金交易的支付方式,對(duì)于移動(dòng)支付,其認(rèn)知和接受程度則更低。要改變這種狀況,需要以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為核心采取多項(xiàng)措施。首先,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)選取易于接受新鮮事物的年輕客戶作為目標(biāo)群體,向其推廣移動(dòng)支付應(yīng)用服務(wù),鼓勵(lì)客戶了解并嘗試使用移動(dòng)支付,逐漸培養(yǎng)客戶的支付習(xí)慣。其次,運(yùn)營(yíng)商也可以通過(guò)推行以較低的資費(fèi)或贈(zèng)送的方式為客戶提供移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的使用機(jī)會(huì),增加客戶體驗(yàn),鼓勵(lì)他們了解并使用移動(dòng)支付。再次,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以在適宜小額支付的行業(yè)或場(chǎng)所進(jìn)行試點(diǎn)推廣,宣傳移動(dòng)支付的知識(shí),提升客戶對(duì)移動(dòng)支付的認(rèn)知程度。最后,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)積極與第三方支付機(jī)構(gòu)合作,開(kāi)發(fā)更為先進(jìn)的移動(dòng)支付技術(shù),如rfid等非接觸式移動(dòng)支付,為客戶提供更加簡(jiǎn)單便捷的操作體驗(yàn),以進(jìn)一步鞏固客戶對(duì)于移動(dòng)支付的使用習(xí)慣。

(四)拓展應(yīng)用服務(wù)

移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的擴(kuò)展離不開(kāi)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大。目前,受人們消費(fèi)習(xí)慣的影響,客戶應(yīng)用移動(dòng)支付大多限于小額購(gòu)買(mǎi),以短信支付為主要形式,以購(gòu)買(mǎi)電子化的商品,以電信運(yùn)營(yíng)商代收費(fèi)為主。要改變這種狀況,不僅要培育客戶的支付習(xí)慣,更要大力開(kāi)發(fā)各類(lèi)移動(dòng)支付應(yīng)用服務(wù)。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上繳費(fèi)等可以作為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商向客戶提供移動(dòng)支付應(yīng)用服務(wù)的起點(diǎn)。當(dāng)客戶對(duì)移動(dòng)支付有所了解之后,可以向其推廣手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù);當(dāng)客戶逐漸形成支付習(xí)慣之后,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以在餐飲店、加油站、自動(dòng)售貨機(jī)等適宜進(jìn)行小額支付的場(chǎng)所推廣移動(dòng)支付業(yè)務(wù),再逐漸向其他傳統(tǒng)行業(yè),如制造業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等,充分拓展移動(dòng)支付的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,促進(jìn)移動(dòng)支付向傳統(tǒng)市場(chǎng)的深度滲透。

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