存折丟失后，首先撥打客服電話，聯(lián)系銀行工作人員進(jìn)行掛失。掛失分為臨時(shí)掛失和正式掛失，臨時(shí)掛失也就是口頭掛失，有效期是5天，在5天內(nèi)需要到銀行辦理正式掛失手續(xù)，如果錯(cuò)過時(shí)間需要再次掛失。

1、存折丟了以后，第一時(shí)間打客服電話進(jìn)行掛失處理，這樣能有效保障你存折里的資金安全。

2、口頭掛失期限為5天，5天內(nèi)必須持本人有效身份證件到交行任一網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理正式掛失手續(xù)。如因出差或其他原因不能前去辦理正式掛失手續(xù)的，須再次以函電方式續(xù)辦口頭掛失，否則口頭掛失將失效。如要取消口頭掛失，請持本人身份證件到原掛失銀行辦理取消口頭掛失手續(xù)。

3、如要在電話銀行口頭掛失，可以在任一網(wǎng)點(diǎn)解掛。書面掛失需要持本人身份證明到交行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)，如由他人代理，還需提供代理人身份證明。

4、向銀行提供存款人姓名或開戶時(shí)間，儲蓄種類或金額或帳（卡）號等有關(guān)資料。 填寫掛失申請書一式三聯(lián)。將經(jīng)辦員退還的掛失申請書聯(lián)留存

5、七天后，必須由儲戶本人持留存聯(lián)和本人身份證件到掛失行辦理補(bǔ)發(fā)新存折（單或卡）或支取現(xiàn)金手續(xù)。