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其中每日22：00—7：00為夜間服務時段，此時段內電話人工主要受理掛失、自助機具故障、賬戶異常變動等緊急業(yè)務。

用戶也可編輯短信發(fā)到95588，或通過工商銀行門戶網(wǎng)站智能服務、在線客服、微信銀行等渠道咨詢其他問題。