114是指為用戶提供號碼信息服務(wù)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有優(yōu)先報(bào)號、語音報(bào)號、品牌查詢、查詢轉(zhuǎn)接、臨時報(bào)號、企業(yè)冠名、列名查詢、排序報(bào)號、媒體延伸。

1、114查號是手機(jī)116114基礎(chǔ)服務(wù)，查詢中國聯(lián)通全國信息管理平臺數(shù)據(jù)庫的相關(guān)信息。用戶可以使用企業(yè)名稱、簡稱、品牌名稱等關(guān)鍵字查詢企業(yè)名稱、地址、電話等信息。用戶也可以使用電話號碼來查詢企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)號碼反查。查看企業(yè)基本信息時為用戶提供詳細(xì)信息、撥打電話、發(fā)送短信、添加收藏、聯(lián)系我們等后續(xù)服務(wù)功能，查看企業(yè)詳細(xì)信息時為用戶提供更加詳細(xì)的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等。 [3-5]

2、黃頁搜索是指通過關(guān)鍵字搜索全國信息管理平臺數(shù)據(jù)庫，從而獲得查詢結(jié)果。手機(jī)116114為用戶提供詳細(xì)的地區(qū)和行業(yè)分類信息，便于用戶直接選擇分類，進(jìn)行更為精確的分類搜索。常見的大類有：社區(qū)服務(wù)、餐飲服務(wù)、休閑娛樂、賓館酒店、消費(fèi)購物、商務(wù)服務(wù)等。可為手機(jī)用戶提供在線黃頁分類、分地域搜索服務(wù)；為企業(yè)用戶提***品信息發(fā)布，企業(yè)信息發(fā)布、直接撥號、短信發(fā)送等功能。 [3]

3、電話導(dǎo)航高爾夫預(yù)訂服務(wù)是中國聯(lián)通依托“電話導(dǎo)航”平臺面向公眾和企業(yè)客戶推出的一項(xiàng)全國級熱線預(yù)訂類產(chǎn)品。初期主要通過語音（116114）、web、wap門戶向公眾客戶提供高爾夫場地、球具用品查詢及預(yù)訂服務(wù)。將來也可拓展企業(yè)客戶群體，為企業(yè)客戶提供高爾夫預(yù)訂、賽事策劃、活動組織等高爾夫整合服務(wù)。 [3] [6]

4、提供人工服務(wù)功能，為用戶直接接入中國聯(lián)通116114電話導(dǎo)航服務(wù)，提供專業(yè)的信息服務(wù)。用戶可以直接呼叫至116114電話導(dǎo)航平臺，獲得其他幫助或服務(wù)。

5、幫助中心提供手機(jī)116114各項(xiàng)業(yè)務(wù)介紹、操作說明、免責(zé)條款等內(nèi)容。