個(gè)人客戶星級服務(wù)是工商銀行為回饋用戶而推出的服務(wù)體系。

工行根據(jù)客戶對工行的貢獻(xiàn)度，包括辦理存款、貸款、投資理財(cái)、刷卡消費(fèi)、匯款及異地存取款等業(yè)務(wù)，給予相應(yīng)的星點(diǎn)值，根據(jù)星點(diǎn)值的多少，評定星級等級。

當(dāng)星點(diǎn)值達(dá)到：2000≤星點(diǎn)值＜1萬，或成功申請理財(cái)金卡或信用卡金卡，即可成為工商銀行五星級客戶。

五星級客戶可享受工行貴賓理財(cái)中心、貴賓服務(wù)專線、手機(jī)/網(wǎng)上銀行等渠道提供的理財(cái)金賬戶專屬服務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)率優(yōu)惠。