嘉禾人壽保險股份有限公司是 2005年12月19日經中國保監(jiān)會批準，并在國家工商管理總局注冊成立的全國性人壽保險公司，由北京中關村科學城建設股份有限公司、聯(lián)想控股有限公司、重慶國際信托投資公司等六家資金實力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。公司總部設在北京，主要經營各類人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務;上述業(yè)務的再保險業(yè)務;國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務以及經中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。

　　公司規(guī)模

　　嘉禾人壽保險股份有限公司具有雄厚的資本實力，完善的法人治理結構，優(yōu)秀的

　　嘉禾人壽保險股份有限公司管理團隊，先進的經營理念，科學的發(fā)展戰(zhàn)略，良好的運行機制以及健全的規(guī)章制度。公司堅持以科學的發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，實施以人才為根本、以市場為導向、以效益為核心、以創(chuàng)新為動力、以專業(yè)樹品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，堅定地走快速、協(xié)調、持續(xù)、健康的發(fā)展之路。目前，嘉禾人壽已在全國設立了15家省級分公司，并在地市級中心城市設立了132家三、四級機構，服務網絡覆蓋中國主要經濟區(qū)域，服務能力得到進一步提升。

　　公司榮譽

　　嘉禾人壽成立伊始，就把打造“深受客戶信賴的保險公司”作為公司愿景，確立了“以服務樹品牌”的經營戰(zhàn)略。公司竭盡全力為客戶提供高效、便捷、周到的服務，讓客戶投保前有信心、投保后能放心、理賠時能安心，努力成為“最了解客戶心理、最能滿足客戶需求、最能保障客戶利益”的保險公司?；诳蛻糁辽系姆绽砟?，嘉禾人壽的優(yōu)質服務得到了社會大眾的廣泛認可。2007年，公司榮獲由人民日報、消費日報、中國質量信用網聯(lián)合授予的“消費者信賴的中國質量500強”和“中國十大保險行業(yè)質量品牌”榮譽稱號，并榮獲華夏理財總評榜“保險業(yè)最具潛力獎”。

　　股東介紹

　　綜述

　　股東由北京中關村科學城建設股份有限公司、聯(lián)想控股有限公司、重慶國際信托投資公司等六家資金實力雄厚的企業(yè)組成。

　　北京中關村科學城建設股份有限公司

　　北京中關村科學城建設股份有限公司成立于2001年11月8日，注冊資本6億元

　　嘉禾人壽保險股份有限公司，是中國科學院所屬的大型企業(yè)投資集團。

　　公司成立以來，房地產業(yè)務主要圍繞土地一級開發(fā)和二級開發(fā)展開。一級開發(fā)的土地為中科院科技園區(qū)和昌平新城區(qū)，已經開發(fā)完成和正在開發(fā)的二級開發(fā)項目有紫金長河、紫金長安、紫金數碼園和萬貿購物中心，其中紫金長安樓盤獲得了“年度京城最暢銷樓盤”稱號;土地儲備項目有紫金新干線、深圳科技園等。此外還有兩個為中國科學院代建項目，即中科院學術會堂和中科院研究生院懷柔新園區(qū)。目前，公司開發(fā)的項目土地資源200多萬平方米，規(guī)劃總建筑面積超過280萬平方米。

　　為具有持續(xù)發(fā)展能力，公司綜合中科院高新技術優(yōu)勢和股東的雄厚實力和金融、投資經驗，經過五年的發(fā)展，已經從單一的地產公司迅猛發(fā)展成為涉足土地開發(fā)和房地產建設、高技術投資與開發(fā)、金融及保險、資源與礦業(yè)、文化傳媒五大領域的企業(yè)集團，擁有總資產近60億元。

　　公司謹遵“嚴謹、創(chuàng)新、務實、合作”八字方針，已成為求實進取、有社會責任感的大型企業(yè)。

　　聯(lián)想控股有限公司

　　聯(lián)想控股是一家國有控股的多元化投資控股公司，成立于1984年，中國科學院代表國家出資持有65%的股份。2005年，聯(lián)想控股綜合營業(yè)額1081億元，利潤總額20.51億元，總資產622億元。旗下?lián)碛新?lián)想集團和神州數碼兩家香港上市公司，以及聯(lián)想投資、弘毅投資兩家分別從事風險投資和并購管理的投資公司。此外，聯(lián)想控股旗下還包括一家名為融科智地的房地產公司。

　　重慶國際信托投資公司

　　1999年5月7日，公司發(fā)起設立“西南證券有限公司”，持股33.03%。

　　2001年3月24日，公司參與發(fā)起設立“易方達基金管理有限公司”，持股16.66%。

　　2003年9月，公司主發(fā)起的益民基金管理有限公司獲中國證監(jiān)會批準籌建。

　　2003年10月，公司控股企業(yè)重慶路橋股份有限公司投資2億元，成為重慶市商業(yè)銀行第二大股東。

　　2003年11月，58.5億元收購渝涪高速公路，持有重慶渝涪高速公路有限公司70%的股份。并成功推出“渝涪高速公路股權信托”項目，創(chuàng)全國同類產品發(fā)行規(guī)模之最。

　　公司愿景

　　把嘉禾人壽打造成深受客戶信賴的保險公司

　　以客戶為中心，全力打造深受客戶信賴的保險品牌：以360度考核制度和員工行為規(guī)范為前提，強化內部管理，加強培訓，提升全員服務意識;以首問問責和投訴管理為重點，強化服務品

　　嘉禾人壽保險股份有限公司質;以流程標準化和細節(jié)管理為保證，提高服務效率。努力做到產品開發(fā)最貼近客戶實際、業(yè)務拓展最了解客戶心理、理賠服務最滿足客戶需求、保險保障給客戶最大利益。通過高效、便捷和周到的服務，讓客戶“投保前有信心、投保后能放心、理賠時能安心”，全力打造深受客戶信賴的“三心”級保險品牌。

　　經營理念

　　綜述

　　以信立業(yè)，以實求健、以新創(chuàng)績、以效爭優(yōu)

　　經營理念是公司經營活動的指導思想，也是員工職業(yè)價值觀和社會價值取向的集中反映。

　　以信立業(yè)

　　“以信立業(yè)”意指“立信”而成就大事業(yè)。“信”包括信心、信任、信用。信心是對公司、股東、人壽事業(yè)和未來充滿信心;信任是代表員工與員工之間、上級與下級之間、員工與公司之間的相互信任，以及股東與經營班子之間、公司與客戶之間的相互信任。信用是為人處事的準則和對客戶、對員工、對股東、對社會的承諾，以信用面對客戶、打造品牌、凝聚人心、開創(chuàng)事業(yè)。

　　以實求健

　　“以實求健”是強調腳踏實地、穩(wěn)健發(fā)展。“實”包括實想、實說、實干。實想是指制定的發(fā)展藍圖、策略、措施符合實際，切實可行;實說是做老實人，說老實話，辦老實事，不說大話空話;實干是指實干精神，一步一個腳印，踏踏實實做事。

　　以新創(chuàng)績

　　“以新創(chuàng)績”是力求“創(chuàng)新”出成效、出業(yè)績。“新”包括新觀念、新機制、新模式、新品牌。新觀念是自我突破，更新觀念，打破陳規(guī);新機制是敢于大膽嘗試和引進新機制，不斷創(chuàng)新、不斷超越;新模式是勇于探索新的營銷模式，并不斷改進和完善;新品牌是樹立新形象，打造具有市場競爭力和影響力的新品牌。

　　以效爭優(yōu)

　　“以效爭優(yōu)”是“爭效”而在達“優(yōu)”。“效”包括：效率、效能、效益。效率是以最短時間創(chuàng)造最好業(yè)績;效能是高效率所釋放的高能量;效益包括經濟效益和社會效益，效益是企業(yè)報效股東、客戶和社會的保證。

　　秉承此經營理念，嘉禾人壽堅持穩(wěn)健經營、持續(xù)發(fā)展的價值成長模式，以人為本，注重實效，全力打造一支“三高”團隊——高素質、高產能、高績效的精兵團隊，為業(yè)務快速發(fā)展奠定堅實的基礎。

　　服務理念

　　終生對客戶負責，時刻為客戶服務

　　服務水平和質量是公司核心競爭力的一個重要方面，是公司品牌的具體表現(xiàn)。

　　“當今市場競爭，也就是服務的競爭”，嘉禾人壽把為客戶服務的標準定為“終生對客戶負責，時刻為客戶服務”，這與一般意義上的服務宗旨有著本質性的區(qū)別。首先，服務時空非常明確，對客戶終生負責，即無論保險責任終止與否，無論客觀情況如何變化，一諾千金，神圣而莊重;而在具體付諸實施時則落實到只要客戶有需要，隨時隨地提供服務，以向民眾提供切實所需的保險產品為當務之急，以為客戶提供優(yōu)質便捷的服務為一切工作的出發(fā)點和歸宿。其次，這一宗旨還體現(xiàn)了全體員工優(yōu)秀的服務意識。嘉禾人壽特別注重培養(yǎng)業(yè)務員誠信為人、用心做事的意識，要求他們時時處處為客戶著想，以強烈的責任心和使命感為客戶提供最誠信、最滿意、最及時的服務。這樣的服務宗旨看得見、摸得著，既有明明白白的檢驗標準與尺度，又充滿了實實在在的真誠與溫馨。