在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際，信息時(shí)報(bào)社聯(lián)合挖財(cái)錢(qián)堂理財(cái)社區(qū)共同發(fā)布了《金融消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》。在此次金融消費(fèi)大調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，信息時(shí)報(bào)社根據(jù)調(diào)查結(jié)果評(píng)選出了消費(fèi)者心目中滿意度最高、最值得信賴的10家銀行和10家保險(xiǎn)公司。中信銀行廣州分行憑借優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)榮獲廣東地區(qū)“消費(fèi)者心目中滿意度最高、最值得信賴十大銀行”稱號(hào)。

本次調(diào)查主要面向廣東省內(nèi)的消費(fèi)者，問(wèn)題涉及消費(fèi)者關(guān)心的賬戶資金安全、信用卡收費(fèi)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)以及整體滿意度等多個(gè)方面，主要通過(guò)錢(qián)堂理財(cái)社區(qū)、微信公眾號(hào)、QQ群等互聯(lián)網(wǎng)渠道，并結(jié)合信息時(shí)報(bào)線下調(diào)查等形式收集調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)傳統(tǒng)的銀行、保險(xiǎn)行業(yè)以及新興的互聯(lián)網(wǎng)金融三大行業(yè)進(jìn)行了調(diào)研?？偣灿薪?萬(wàn)名消費(fèi)者接受了調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，近九成的受訪者對(duì)銀行卡的賬戶資金安全最為關(guān)心。此外，在目前日益流行的移動(dòng)支付和手機(jī)銀行服務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)電子賬戶的安全表達(dá)了幾乎同樣程度（84.8%）的關(guān)注。此外，最近幾年風(fēng)生水起的互聯(lián)網(wǎng)金融受到消費(fèi)者的青睞，有85%的消費(fèi)者表示曾投資過(guò)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)。

此次獲得“消費(fèi)者心目中滿意度最高、最值得信賴十大銀行”稱號(hào)，充分肯定了中信銀行廣州分行在用心服務(wù)消費(fèi)者，保障客戶財(cái)產(chǎn)安全等方面所做的努力。中信銀行廣州分行將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為中信銀行成立30周年獻(xiàn)禮。