1、如果快遞在運(yùn)送的途中起火，要看事故的原因是什么，應(yīng)由肇事方負(fù)責(zé)理賠；

2、若快遞公司把所有的快遞物件都進(jìn)行了保險(xiǎn)，那么就由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行理賠；

3、買家在購(gòu)買商品的時(shí)候進(jìn)行了保值，那么快遞公司應(yīng)該按照原價(jià)進(jìn)行賠償；

4、如果沒(méi)有進(jìn)行保值的商品，通常是按照快遞價(jià)格的三倍進(jìn)行賠償，或者按照與快遞公司的協(xié)定進(jìn)行賠償；

5、如果顧客對(duì)賠償結(jié)果不滿意，還可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

快遞丟失如何處理

1、如果用戶在網(wǎng)上買東西，只需要聯(lián)系賣家。通常賣家會(huì)補(bǔ)發(fā)一個(gè)，然后去快遞公司解決；

2、如果用戶寄東西的包裹丟了，可以打電話給快遞公司投訴。一般情況下還是可以找回來(lái)的，但是找不到也很常見(jiàn)。如果找不到，需要快遞公司賠償；

3、快遞公司通常是賠償運(yùn)費(fèi)的三倍，若有估價(jià)的保護(hù)，就可以按估價(jià)來(lái)進(jìn)行賠償了。