上周一接到通知，達(dá)爾文2號(hào)產(chǎn)品將于2月24日下架后，今天已然是可以投保這款產(chǎn)品的最后一天。不由感慨，好產(chǎn)品似乎都賣(mài)不長(zhǎng)久?；仡欉_(dá)爾文2號(hào)，自去年11月下旬上線(xiàn)至今，一直受很多老師和用戶(hù)的青睞，銷(xiāo)售量排在眾多重疾險(xiǎn)產(chǎn)品的前列。今天，我們就把這款產(chǎn)品和投保和銷(xiāo)售中的常見(jiàn)問(wèn)題再次和大家說(shuō)明一下：
產(chǎn)品責(zé)任
首先，我們簡(jiǎn)單回顧一下達(dá)爾文2號(hào)的保障內(nèi)容。120種重大疾病賠1次，100%基本保額，60歲前確診的賠150%保額；20種中癥疾病賠2次，每次60%基本保額；50種輕癥疾病賠3次，每次40%基本保額?？蛇x身故責(zé)任、二次惡性腫瘤責(zé)任以及全殘關(guān)愛(ài)金責(zé)任。
保障期限可選保至70歲、80歲或者終身，保至70歲或者想附加全殘關(guān)愛(ài)金的必須附加身故責(zé)任。投保成功后可享受健康咨詢(xún)和電話(huà)醫(yī)生服務(wù)的增值服務(wù)，如果累計(jì)已交保費(fèi)達(dá)到5000元可額外享受轉(zhuǎn)診預(yù)約服務(wù)，一年限2次；累計(jì)已交保費(fèi)達(dá)到1萬(wàn)元，在此基礎(chǔ)上再增加享受1次轉(zhuǎn)診預(yù)約，以及重疾住院及手術(shù)安排，一年限1次。
注意事項(xiàng)
為了保證老師們順利出單，接下來(lái)從核保、保全、寄送等方面一起梳理下處理流程：
人工核保
如果健康告知或者存在智能核保里沒(méi)有涉及到的疾病異常，需要申請(qǐng)人工核保的，一定要在24號(hào)，也就是今天的下午6點(diǎn)前提交給對(duì)應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理，資料必須完整，如果不完整被退回就來(lái)不及了。當(dāng)天核保結(jié)論下來(lái)可以承保的，當(dāng)天需要完成投保和支付。下午6點(diǎn)前提交了完整資料，但沒(méi)有在當(dāng)天收到核保結(jié)論的，我們與保險(xiǎn)公司溝通了通過(guò)設(shè)置白名單的處理方式，保留核保后符合承保條件的這部分用戶(hù)的投保資格。
不符合健康告知的不建議先投保，之后再走保全補(bǔ)充健康告知。因?yàn)檠a(bǔ)充健康告知的流程十分繁瑣，也更趨于嚴(yán)格。補(bǔ)告結(jié)果也可能造成客戶(hù)的利益損失，進(jìn)而引發(fā)投訴等一系列問(wèn)題。
保全
投保后關(guān)于保全的需求，比如變更受益人，猶豫期退保等等。可以通過(guò)聯(lián)系聚米平臺(tái)，提交需求，由我們與保險(xiǎn)公司對(duì)接協(xié)助處理。
寄送
異議處理
Q
達(dá)爾文2號(hào)是三峽人壽的，這家保險(xiǎn)公司沒(méi)聽(tīng)過(guò)，靠譜嗎？
A：沒(méi)聽(tīng)過(guò)不代表它實(shí)力不強(qiáng)。目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司就已經(jīng)超過(guò)200家，三峽人壽由重慶市委、市***牽頭成立，是一家全國(guó)性的保險(xiǎn)公司。股東都是重慶當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)。注冊(cè)資本10個(gè)億，2019年第4季度綜合償付能力充足率為501.36%，最近一次風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)為A類(lèi)。不用擔(dān)心服務(wù)和理賠的問(wèn)題，恰恰是還沒(méi)有足夠聲量的保險(xiǎn)公司，更愿意花時(shí)間、技術(shù)、精力去優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，取得好口碑。
Q
身體有點(diǎn)小毛病的能買(mǎi)嗎？流程是否麻煩？
A：投保界面健康告知選擇不通過(guò)，會(huì)進(jìn)入智能核保界面，找到與自己病情相符的描述，點(diǎn)擊查看核保結(jié)果，如果核保通過(guò)則可以正常投保。如果沒(méi)找到對(duì)應(yīng)的疾病，還可以申請(qǐng)人工核保，提交體檢資料，我們會(huì)協(xié)助向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)，待核保結(jié)果出來(lái)可以承保，再進(jìn)行投保。
Q
達(dá)爾文2號(hào)是挺好的，但是我預(yù)算有限，該怎樣買(mǎi)？
A：購(gòu)買(mǎi)重疾險(xiǎn)優(yōu)先考慮保額，如果預(yù)算不夠，可以不附加身故以及其他可選責(zé)任，保障期限選擇定期。比如保障期限選擇保至70歲或者到80歲，比保障終身的也會(huì)便宜不少。
Q
三峽保險(xiǎn)公司在重慶，買(mǎi)完后出來(lái)的電子保單顯示投保地區(qū)也是重慶，可是我不在重慶，我的保單效力會(huì)有影響嗎，理賠會(huì)有影響嗎？
A：不影響。首先保單效力不會(huì)因?yàn)榈貐^(qū)的改變而發(fā)生變化，如果居住地區(qū)發(fā)生遷移，保險(xiǎn)公司也支持變更地址。而理賠更是依據(jù)保險(xiǎn)合同條款而定是否屬于保障責(zé)任，與保險(xiǎn)公司在哪里沒(méi)有直接關(guān)系。
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