1、官網(wǎng)查詢：用戶可以登錄平安保險的官方網(wǎng)站，進入保險頁面，找到保單查詢?nèi)肟?，輸入用戶的保單號碼等相關(guān)信息，就可以查詢到用戶購買的平安保險的保單信息了；

2、電話查詢：用戶可以撥打平安保險的客服電話，通過人工服務(wù)向客服人員申請查詢保單?？头藛T通常只要核實了用戶的身份，就會為用戶查詢了；

3、營業(yè)部查詢：用戶可以帶上身份證到平安保險公司的營業(yè)部找柜臺人員幫忙查詢。向柜臺人員說明來意，讓柜臺人員幫用戶在平安保險保單查詢系統(tǒng)里查詢；

4、代理人查詢：假如用戶的平安保險是通過代理人買的話，可以直接聯(lián)系代理人，讓其來幫用戶查詢保單信息。

平安保險遲遲不理賠怎么辦

1、咨詢平安保險公司，了解不理賠的緣故，不理賠有可能是因為案件情形復(fù)雜，需要進行理賠調(diào)查，又或者是資料不齊全，需要資料補充齊全后才可以進行，針對不一樣的情形采取對應(yīng)的措施；

2、假如咨詢之后還沒有得到有效解決，用戶可以撥打平安保險公司客服電話，保險公司投訴熱線通常是客服電話。對于保險公司遲遲不理賠，存在疑問的，將情形反饋給客服人員，客服人員會登記后轉(zhuǎn)給相應(yīng)的部門處理，后續(xù)會有專人聯(lián)系用戶解答的；

3、通過保險公司途徑解決不了，可以撥打銀保監(jiān)會熱線電話投訴保險公司，將保險公司遲遲不理賠的情形反饋人員，等待后續(xù)處理結(jié)果。

平安保險怎么退保可以拿回全款

1、長期保險產(chǎn)品：觀望期退?？扇~退保，保險公司可以無息退還已交保費（部分保險產(chǎn)品需扣除工本費）。觀望期后退?？赏吮维F(xiàn)金價值，因此可以等到現(xiàn)金價值和已交保費持平的時候退保，到時就等同于是全額退保了。但不是所有保險產(chǎn)品都有很高的現(xiàn)金價值，具體可查閱保單現(xiàn)金價值表獲悉；

2、一年期保險產(chǎn)品：半途退保要扣除已保障天數(shù)相應(yīng)保費和手續(xù)費之后才能退保，無法全額退保。