北京銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行證書相關(guān)問題

·插上key系統(tǒng)提示有錯(cuò)誤，或登錄時(shí)提示我“讀取證書路徑錯(cuò)誤”。

請(qǐng)您撥打北京數(shù)字認(rèn)證中心客戶服務(wù)電話010-58515511進(jìn)行咨詢。

·為什么在登錄頁面“選擇證書”下拉菜單中沒有我公司的名字？

如果您是靠前次登錄北京銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行，需要安裝證書環(huán)境，在登錄頁面下方或者“幫助——下載中心”中，安裝“BJCA02”的程序。安裝后，插上您的USB Key即可。“證書”欄中會(huì)自動(dòng)列出您的公司名稱，然后輸入證書密碼、用戶ID和登錄密碼，即可登錄企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)。

·登錄時(shí)提示我“證書密碼錯(cuò)誤，還剩下XX次”。

請(qǐng)確認(rèn)證書密碼卡的密碼由數(shù)字組成，不含有英文和其他符號(hào)；同時(shí)請(qǐng)確認(rèn)每個(gè)用戶所持的證書和密碼卡是否配套，如果您企業(yè)有兩個(gè)或者兩個(gè)以上的客戶，有可能是由于USB Key匹配的密碼卡混淆了。

請(qǐng)注意，USB Key的證書密碼如果連續(xù)輸錯(cuò)10次，則您的USB Key會(huì)被鎖死，忘記證書密碼或USB Key被鎖死請(qǐng)與您的開戶銀行聯(lián)系。

·登錄時(shí)提示我“證書無效”。

可能是您電腦的系統(tǒng)時(shí)間有誤，造成證書“過期”，請(qǐng)修改系統(tǒng)時(shí)間。

·登錄時(shí)提示我“證書已過期”或“還有“**天到期”。

請(qǐng)您在企業(yè)用戶登錄頁面中點(diǎn)擊進(jìn)入“查看證書信息”頁面后，插上USB Key，頁面中即可顯示您目前正在使用的數(shù)字證書的有效期時(shí)間。如確實(shí)即將過期，請(qǐng)您企業(yè)主管用戶盡快登錄網(wǎng)銀通過“證書管理”功能完成證書續(xù)費(fèi)，如已經(jīng)已經(jīng)過期請(qǐng)盡快到網(wǎng)銀開辦銀行**數(shù)字證書續(xù)辦手續(xù)，續(xù)費(fèi)后請(qǐng)您在企業(yè)用戶登錄頁面中點(diǎn)擊“更新證書”完成新證書的下載。如果顯示的證書有效期與提示信息不符，請(qǐng)您查看您使用電腦的系統(tǒng)日期是否正確。

·移動(dòng)證書密碼忘記，怎么辦？

移動(dòng)證書的密碼即是USBKey介質(zhì)的密碼，當(dāng)您因?yàn)橐苿?dòng)證書密碼忘記或鎖死而不能使用時(shí)，可以到您企業(yè)的網(wǎng)銀申辦網(wǎng)點(diǎn)**證書密碼重置手續(xù)，購買一張新的數(shù)字證書密碼卡（無需重新購買USB Key），重新下載證書后即可恢復(fù)使用。

·移動(dòng)證書丟失了，怎么辦？

發(fā)現(xiàn)數(shù)字證書丟失，如果是普通用戶請(qǐng)立即由主管用戶將您的狀態(tài)置為“未啟用”后及時(shí)與網(wǎng)銀開戶銀行聯(lián)系處理，如果您是主管用戶請(qǐng)立即與網(wǎng)銀開戶銀行聯(lián)系處理，避免因證書丟失給您帶來不必要的損失。