8月19日起，東航在上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2的高端值機(jī)服務(wù)，將搬遷至位于航站樓F島、全新打造的東航虹橋高端旅客值機(jī)區(qū)。8月18日，東航在新值機(jī)區(qū)舉行"大賓之禮，尊享東方"開(kāi)幕儀式。東航、虹橋機(jī)場(chǎng)、相關(guān)駐場(chǎng)單位負(fù)責(zé)人和東航形象大使胡歌參加了儀式。

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據(jù)了解，東航虹橋高端值機(jī)區(qū)位于上海虹橋機(jī)場(chǎng)T2航站樓8號(hào)門(mén)的F島，總面積達(dá)1286平方米，設(shè)有東方萬(wàn)里行白金卡、頭等艙及公務(wù)艙旅客、東方萬(wàn)里行金卡及銀卡旅客值機(jī)區(qū)、專(zhuān)屬自助值機(jī)區(qū)、等候值機(jī)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)等多個(gè)功能區(qū)。據(jù)悉，該區(qū)域?qū)闁|航及代理航空公司的頭等及公務(wù)艙旅客、東航萬(wàn)里行白金卡、金、銀卡會(huì)員旅客以及天合聯(lián)盟超級(jí)精英旅客，提供航空管家式一條龍服務(wù)。

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“東航虹橋高端旅客值機(jī)區(qū)啟用之后，原來(lái)的區(qū)域?qū)?duì)更多旅客開(kāi)放。”東航地面服務(wù)部副總經(jīng)理葉玉泉在接收采訪(fǎng)時(shí)表示，目前，東航在虹橋機(jī)場(chǎng)T2航站樓擁有B島、C島、D島、F島在內(nèi)的四座值機(jī)島，在此次調(diào)整后，B島將主要作為國(guó)內(nèi)綜合航線(xiàn)值機(jī)區(qū)，C島為北京、廣州、深圳、成都等國(guó)內(nèi)快線(xiàn)值機(jī)區(qū)及愛(ài)心服務(wù)專(zhuān)柜，D島為團(tuán)隊(duì)旅客值機(jī)區(qū)。經(jīng)過(guò)調(diào)整后，東航的值機(jī)區(qū)域面積和自助柜臺(tái)數(shù)將會(huì)大幅增加，值機(jī)柜臺(tái)的分布也將更趨合理，精品快線(xiàn)將會(huì)更為便捷。

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記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，全新的F島東航虹橋高端值機(jī)區(qū)，融合了中國(guó)傳統(tǒng)文化元素與現(xiàn)代簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)理念，東航標(biāo)志的團(tuán)花地毯、吉祥寓意的古典回紋、充滿(mǎn)空間感的8字隔斷等獨(dú)具匠心的環(huán)境布置，值機(jī)柜臺(tái)則設(shè)計(jì)了分別面向工作人員與旅客的雙屏顯示，能讓旅客在辦理值機(jī)的過(guò)程中，直觀選擇自己心儀的座位。

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數(shù)字服務(wù)更成為新值機(jī)區(qū)的亮點(diǎn)。尤其是東航在國(guó)內(nèi)首家采用的服務(wù)機(jī)器人"東東"，第一次出現(xiàn)在虹橋高端值機(jī)區(qū)，智能機(jī)器人在形象設(shè)計(jì)上融入了東航制服元素，為旅客提供引導(dǎo)，據(jù)了解，未來(lái)"東東"還將陸續(xù)增加問(wèn)詢(xún)等新功能，給旅客帶來(lái)不一樣的新奇愉悅的乘機(jī)體驗(yàn)。

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“打造更高端的值機(jī)區(qū)、更好的值機(jī)流程、理念，也與未來(lái)整個(gè)虹橋商務(wù)區(qū)的發(fā)展及定位息息相關(guān)。”葉玉泉表示，據(jù)介紹，作為上海航空樞紐的重要組成部分，上海虹橋機(jī)場(chǎng)一直是東航重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域之一，著力在虹橋機(jī)場(chǎng)打造國(guó)內(nèi)快線(xiàn)和精品航線(xiàn)。2017年上半年，東航旗下航空公司在虹橋的進(jìn)出港航班達(dá)到65552架次，旅客運(yùn)輸量近1000萬(wàn)人次，在虹橋機(jī)場(chǎng)占比48.12%，并逐年呈上升態(tài)勢(shì)。