春節(jié)前夕，中信銀行南寧桃源支行為腿腳不便的老人辦理上門(mén)服務(wù)，為客戶解決了燃眉之急。

當(dāng)天上午11點(diǎn)，一位八旬老人走進(jìn)中信銀行南寧桃源支行柜面辦理業(yè)務(wù)，由于老人年事較高說(shuō)話表述不清晰，經(jīng)工作人員耐心溝通得知，該客戶老伴賬戶定期已到期，需要結(jié)清銷戶并支取銀行賬戶留存的余額以支付醫(yī)療費(fèi)用和生活費(fèi)，由于老伴年事已高且腿腳不便，無(wú)法到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理業(yè)務(wù)。工作人員建議老人結(jié)清后通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方式支取賬戶余額，在系統(tǒng)操作時(shí)發(fā)現(xiàn)留存信息需要完善，且該業(yè)務(wù)需本人辦理。考慮到老人的實(shí)際情況，桃源支行工作人員立即上門(mén)為客戶解決難題，過(guò)年之前為其支取了生活費(fèi)?！般y行辦理業(yè)務(wù)越來(lái)越人性化了！”在離開(kāi)前，客戶對(duì)工作人員連連感謝。

為行全面踐行金融服務(wù)工作便利化，中信銀行南寧分行始終以客戶為中心，開(kāi)通“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”綠色服務(wù)通道，持續(xù)為客戶出方案、解難題、送服務(wù)，提升金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感。