春節(jié)前夕，中信銀行南寧桃源支行為腿腳不便的老人辦理上門服務，為客戶解決了燃眉之急。

當天上午11點，一位八旬老人走進中信銀行南寧桃源支行柜面辦理業(yè)務，由于老人年事較高說話表述不清晰，經(jīng)工作人員耐心溝通得知，該客戶老伴賬戶定期已到期，需要結清銷戶并支取銀行賬戶留存的余額以支付醫(yī)療費用和生活費，由于老伴年事已高且腿腳不便，無法到營業(yè)網(wǎng)點處理業(yè)務。工作人員建議老人結清后通過轉賬的方式支取賬戶余額，在系統(tǒng)操作時發(fā)現(xiàn)留存信息需要完善，且該業(yè)務需本人辦理?？紤]到老人的實際情況，桃源支行工作人員立即上門為客戶解決難題，過年之前為其支取了生活費?！般y行辦理業(yè)務越來越人性化了！”在離開前，客戶對工作人員連連感謝。

為行全面踐行金融服務工作便利化，中信銀行南寧分行始終以客戶為中心，開通“點對點”綠色服務通道，持續(xù)為客戶出方案、解難題、送服務，提升金融消費者的獲得感、幸福感。