近日，濟南某有限公司的法人到中信銀行濟南槐蔭支行辦理對公轉賬業(yè)務，由于客戶事先工作繁忙未準備任何單據，工作人員先幫其準備好了所需單據，并指導客戶填單蓋章。因客戶書寫失誤，導致多次填單，工作人員以高度的責任心和耐心的服務態(tài)度積極應對，及時安撫客戶情緒并指導其一遍遍修改，贏得了客戶的高度贊揚。

在為客戶提交轉賬業(yè)務后，系統(tǒng)校驗此對公賬戶為受托支付賬戶，因簽約了對公貸款協議，賬戶內款項只能通過公司網銀轉賬給指定公司賬戶。客戶事前并不知曉貸款轉出的規(guī)則，原以為在柜臺可以順利出款，此時客戶非常著急，因為耽誤一天會產生幾千塊錢的額外費用支出，于是柜員第一時間與管戶客戶經理及會計經理對接，在同事們的共同努力下，在中午13時30分通過公司網銀為客戶轉出資金。整個過程中工作人員始終保持著耐心的態(tài)度、細致的服務和高效的協作，令客戶深感溫暖和舒心。為表達對該行員工的感激之情，該法人特意手寫了一封表揚信，表達對該行熱情且專業(yè)服務的高度認可和贊賞。

客戶的認可是對全體工作人員辛勤付出、飽滿服務熱情的肯定。該行將以此次表揚信為契機，以高昂的工作熱情和專業(yè)的服務態(tài)度，不斷為客戶提供更加便捷、高效、溫暖的服務體驗。