近日，濟(jì)南某有限公司的法人到中信銀行濟(jì)南槐蔭支行辦理對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，由于客戶事先工作繁忙未準(zhǔn)備任何單據(jù)，工作人員先幫其準(zhǔn)備好了所需單據(jù)，并指導(dǎo)客戶填單蓋章。因客戶書寫失誤，導(dǎo)致多次填單，工作人員以高度的責(zé)任心和耐心的服務(wù)態(tài)度積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)安撫客戶情緒并指導(dǎo)其一遍遍修改，贏得了客戶的高度贊揚(yáng)。

在為客戶提交轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)校驗(yàn)此對(duì)公賬戶為受托支付賬戶，因簽約了對(duì)公貸款協(xié)議，賬戶內(nèi)款項(xiàng)只能通過公司網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬給指定公司賬戶。客戶事前并不知曉貸款轉(zhuǎn)出的規(guī)則，原以為在柜臺(tái)可以順利出款，此時(shí)客戶非常著急，因?yàn)榈⒄`一天會(huì)產(chǎn)生幾千塊錢的額外費(fèi)用支出，于是柜員第一時(shí)間與管戶客戶經(jīng)理及會(huì)計(jì)經(jīng)理對(duì)接，在同事們的共同努力下，在中午13時(shí)30分通過公司網(wǎng)銀為客戶轉(zhuǎn)出資金。整個(gè)過程中工作人員始終保持著耐心的態(tài)度、細(xì)致的服務(wù)和高效的協(xié)作，令客戶深感溫暖和舒心。為表達(dá)對(duì)該行員工的感激之情，該法人特意手寫了一封表揚(yáng)信，表達(dá)對(duì)該行熱情且專業(yè)服務(wù)的高度認(rèn)可和贊賞。

客戶的認(rèn)可是對(duì)全體工作人員辛勤付出、飽滿服務(wù)熱情的肯定。該行將以此次表揚(yáng)信為契機(jī)，以高昂的工作熱情和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，不斷為客戶提供更加便捷、高效、溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。