銀監(jiān)局投訴電話12378并非24小時服務(wù)。

12378的工作時間是工作日的9:00-17:00，也就是只有周一到周五的上午九點(diǎn)到下午五點(diǎn)之間才能撥通這個號碼舉報(bào)銀行機(jī)構(gòu)，中午一般也是無人接聽的。

如果這個電話打不通的話，大家還可以通過信訪的方式投訴存在違規(guī)行為的銀行機(jī)構(gòu);信訪投訴電話是010-66279113，工作時間是工作日的9:00-16:30;信訪投遞地址是北京西城區(qū)金融大街甲15號銀保監(jiān)會，郵編號碼是100033;現(xiàn)在大家也可以通過銀保監(jiān)會的官網(wǎng)進(jìn)行線上信訪。