中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱銀保監(jiān)會(huì)）設(shè)立了一個(gè)統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，即12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線。該熱線的主要職責(zé)是接受銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者的維權(quán)投訴，并對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的銀行保險(xiǎn)違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。它能夠快速聯(lián)系、轉(zhuǎn)辦和處理消費(fèi)者的各類投訴舉報(bào)，并及時(shí)向來(lái)電人反饋辦理結(jié)果，以解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題?？傊y保監(jiān)會(huì)的投訴電話是12378。