保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中,是很可能會(huì)被客戶投訴的。那么,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員被投訴后果有哪些呢?
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員被投訴的后果主要是取決于客戶投訴事件的大小。有的后果很嚴(yán)重,有的后果很輕,或者沒(méi)什么影響。
像如果客戶投訴的事件較小,只是一些雜七雜八的事的話,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一般不會(huì)有什么后果??赡茼敹嗑褪窃趦?nèi)部通報(bào)批評(píng)一下,或是進(jìn)行一下書(shū)面檢討、罰款等等。
但如果客戶投訴的事件比較大、性質(zhì)很嚴(yán)重,可能違反了保監(jiān)或公司重大制度的話,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員可能輕則被降級(jí)免職,重則被保監(jiān)會(huì)拉進(jìn)黑名單,終身不得能從事保險(xiǎn)工作,若觸犯了法律,還會(huì)被追究法律責(zé)任,直接移交司法部門進(jìn)行處理。
而作為客戶,如果你需要投訴保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的話,你可以直接撥打保險(xiǎn)公司的客服電話進(jìn)行投訴,或者去保險(xiǎn)公司的營(yíng)業(yè)部投訴。如果事態(tài)嚴(yán)重,你還可以直接撥打保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴電話12378進(jìn)行投訴。