保險(xiǎn)公司的投訴電話(huà)是12378。

12378是由中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)設(shè)立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專(zhuān)線。通過(guò)該電話(huà)，消費(fèi)者可以投訴銀行保險(xiǎn)公司的問(wèn)題，舉報(bào)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的違法違規(guī)行為。撥打12378只需支付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)，長(zhǎng)途費(fèi)用由保監(jiān)會(huì)承擔(dān)。

12378的受理時(shí)間是工作時(shí)間早上9點(diǎn)至下午17點(diǎn)。如果在非工作時(shí)間撥打，可能會(huì)沒(méi)有人接聽(tīng)。一旦消費(fèi)者通過(guò)12378進(jìn)行投訴，話(huà)務(wù)人員會(huì)記錄來(lái)電人的姓名、反映的問(wèn)題和要求，并在當(dāng)天將這些信息轉(zhuǎn)交給所在地的保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。