1、撥打銀行客服電話后轉(zhuǎn)人工接聽詢問即可；

2、如果用戶有開通電子銀行，那么可以用手機(jī)號(hào)碼登錄電子銀行，如果登錄成功，預(yù)留手機(jī)號(hào)就是登錄電子銀行的號(hào)碼；

3、攜帶身份證和銀行卡去銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢，銀行營業(yè)時(shí)間都可以查詢，銀行上班時(shí)間為周一至周五上午9：00-下午17：00，周末實(shí)行輪班制，具體上班時(shí)間以銀行為準(zhǔn)。

**銀行卡的規(guī)定是什么

1、當(dāng)?shù)刈艨梢灾苯?*銀行卡。異地住戶**外地銀行卡需要提供有效證件，證明在本市生活，不然不予以**銀行卡。一般的有效證件如：工作證明、在繳社保繳費(fèi)證明、買房合同、租房合同、薪水流水等；

2、假如沒滿18歲的用戶**銀行卡，需要具備監(jiān)護(hù)關(guān)系的家屬陪伴**，**時(shí)需要兩個(gè)人的身份證件和具備監(jiān)護(hù)關(guān)聯(lián)的戶口簿正本去柜臺(tái)**；

3、開卡可以直接到銀行的智能柜員機(jī)**，出卡速度快；

4、開卡后只需存放10人民幣以上的資產(chǎn)進(jìn)去就可以。假如開通網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行的用戶，很有可能需要激活，但激活不一定非要在柜臺(tái)操作，用戶私下操作也可以。

銀行卡補(bǔ)辦要多久

補(bǔ)辦一張銀行卡大約需要7至15個(gè)工作日左右的時(shí)間，不同情況所需要的時(shí)間有所不一樣，具體如下：

1、補(bǔ)辦儲(chǔ)蓄卡：假如用戶不要求卡號(hào)與原卡號(hào)一樣，那么當(dāng)日就可以領(lǐng)到新卡，倘若要求卡號(hào)與原卡號(hào)一樣，則需要上報(bào)分行重新制卡，約15個(gè)工作日可以拿到新卡；

2、補(bǔ)辦信用卡：大約需要15個(gè)工作日就可以，假如急用就和銀行信用卡中心的客服說要加急郵遞過來，加急的通常需要2至3天就可以了。