1、已拿到紙質(zhì)火車票的用戶：退票時(shí)要到火車站窗口**。退票時(shí)，火車站工作人員在收取退票手續(xù)費(fèi)的時(shí)候，同時(shí)會(huì)給用戶一張退票手續(xù)費(fèi)憑證，也就是用戶所說(shuō)的火車票退票手續(xù)費(fèi)**。但需要注意的是，退票時(shí)要攜帶購(gòu)票時(shí)使用的有效的二代身份證原件；

2、未取出紙質(zhì)火車票的用戶：可直接登錄12306選擇退票。需要憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件和網(wǎng)站在確認(rèn)退票交易成功時(shí)提供的訂單號(hào)碼，在**退票之日起10日內(nèi)（含當(dāng)日）到車站售票窗口索取。

火車票退票需要本人去嗎

1、已打印車票或電子票的狀況：用戶需要帶上個(gè)人有效身份證到車站售票窗口**退票，換句話說(shuō)，對(duì)買火車票的用戶而言已經(jīng)打印車票后是需要去火車站**退票的。針對(duì)沒(méi)法識(shí)別身份證的狀況，用戶可以提供訂單號(hào)碼；

2、未打印車票或電子票的狀況：假如火車票是在線上購(gòu)買的，而且在還沒(méi)打印車票或電子票的前提下，用戶可以直接登錄購(gòu)買車票的網(wǎng)站進(jìn)行訂單線上退票操作就可以。

火車票的保險(xiǎn)怎么退

1、想要退火車票的保險(xiǎn)的話，用戶可以直接撥打購(gòu)買平臺(tái)的熱線電話**退保；

2、倘若是在12306購(gòu)買的火車票和保險(xiǎn)，那么用戶可以通過(guò)12306APP**退保。用戶登錄個(gè)人賬號(hào)，并選擇訂單，找到保險(xiǎn)訂單選擇項(xiàng)，依照頁(yè)面提示輸入訂單號(hào)/電子保單查詢號(hào)，并選擇查詢，隨后依照頁(yè)面提示**退保手續(xù)就可以。

需要注意的是，火車票的保險(xiǎn)需要在坐火車前退還，假如用戶已經(jīng)坐過(guò)火車，就不能退了。

火車票能多次改簽嗎

無(wú)論用戶是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票還是在鐵路售票窗口購(gòu)買的火車票，都規(guī)定火車票只可以改簽一次。即改簽一次后不可再進(jìn)行改簽，倘若因自身緣故無(wú)法進(jìn)行乘坐，改簽過(guò)的火車票可以申請(qǐng)退票處理，但退票會(huì)依據(jù)距離發(fā)車時(shí)間的遠(yuǎn)近收取一定的退票手續(xù)費(fèi)。