1、開車前8天以上退票的，不收取費用；

2、開車前48小時以上的，按票價5%算，24小時以上、48小時以下的，按票價10%計算，24小時以下的，按票價20%計算；

3、在開車前48小時至8天內(nèi)，如果換乘或變更到距離開車8天以上的其他列車，并在開車8天前退票，仍將收取5%的退票費。

火車票保險怎么退

1、想要退火車票的保險的話，用戶可以直接撥打購買平臺的熱線電話**退保；

2、若是在12306購買的火車票和保險，那么用戶可以通過12306APP**退保。用戶登錄個人賬號，并選擇訂單-保險訂單，按照頁面提示輸入訂單號/電子保單查詢號，并選擇查詢，隨后按照頁面提示**退保手續(xù)即可。

火車票的保險需要在坐火車前退還，如果用戶已經(jīng)坐過火車，就不能退了。