常熟農(nóng)商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常見問題：

客戶轉(zhuǎn)賬時，選擇以前保存的收款人不能轉(zhuǎn)賬或客戶轉(zhuǎn)賬時，選擇以前保存的收款人名冊中的信息，提交后提示“交易執(zhí)行時出錯，數(shù)據(jù)庫無內(nèi)容”？

您以前保存的收款人信息中收款銀行的聯(lián)行號已變動，您應重新查詢收款行信息，再進行轉(zhuǎn)賬。

對外付款成功后，收款人如何查詢？

常熟農(nóng)商銀行網(wǎng)站首頁提供了“電子回單查詢”功能，您做完轉(zhuǎn)賬交易后記下該筆交易流水號，提供給收款人，由收款人自行登錄常熟農(nóng)商銀行網(wǎng)站，輸入交易流水號和收款賬號，即可查詢。若當時未作記錄，也可在“收付款管理-轉(zhuǎn)賬業(yè)務-付款交易查詢”中進行查詢。

企業(yè)網(wǎng)銀申請表中的授權(quán)模式怎么理解？

“單人模式”表示一筆交易由錄入員單人進行操作即可（如轉(zhuǎn)賬即可匯出）。 “雙人模式”表示一筆交易指令需由錄入員錄入，并經(jīng)授權(quán)員授權(quán)方可執(zhí)行。您可以根據(jù)企業(yè)實際情況進行勾選。

企業(yè)網(wǎng)銀登錄后，登錄頁面企業(yè)編號和操作員編號未跳出。（按步驟排除）

請按步驟排除原因可能：1.您選擇數(shù)字證書錯誤。解決方法：請重新選擇正確的數(shù)字證書。原因可能：2.粒金盾USBKEY有問題，未將數(shù)字證書正常注冊到IE中。解決方法：請重新安裝粒金盾USBKEY驅(qū)動程序。

企業(yè)客戶開通網(wǎng)銀后首次登陸網(wǎng)上銀行，按收到的初始登錄密碼登錄報密碼錯誤。

您收到的初始登錄密碼為大寫的CS開頭的密碼。輸入登錄密碼時請先切換成大寫。

企業(yè)登陸密碼激活碼短信未收到，如何處理？

請您聯(lián)系原網(wǎng)銀經(jīng)辦行進行補發(fā)。