北京銀行手機(jī)銀行常見(jiàn)問(wèn)題

1、什么是客戶端手機(jī)金融服務(wù)？

答：一般來(lái)說(shuō)，手機(jī)銀行可以分為WAP手機(jī)銀行和客戶端式手機(jī)銀行兩種形式。相比wap實(shí)現(xiàn)形式，客戶端在保留wap所有業(yè)務(wù)定制和實(shí)現(xiàn)形式的基礎(chǔ)上，可以充分挖掘各種手機(jī)平臺(tái)的特點(diǎn)，彌補(bǔ)wap信息少，界面相對(duì)簡(jiǎn)陋，適配性要求較高等缺點(diǎn)，為客戶提供更高的安全性，更強(qiáng)大的功能和更好的用戶體驗(yàn)，更加適應(yīng)智能手機(jī)發(fā)展的需求。

2、北京銀行“京彩生活”手機(jī)銀行使用何種實(shí)現(xiàn)形式？對(duì)手機(jī)系統(tǒng)有何要求？

答：北京銀行“京彩生活”手機(jī)銀行采用客戶端形式。可以支持iPhone、Android、Windows Mobile和大部分JAVA（如Symbian）擴(kuò)展的手機(jī)平臺(tái)和系統(tǒng)。本服務(wù)可以支持目前市場(chǎng)絕大多數(shù)手機(jī)，但由于手機(jī)生產(chǎn)商在手機(jī)硬件、操作系統(tǒng)以及軟件等方面會(huì)存在差異，所以少量手機(jī)會(huì)存在客戶端軟件安裝兼容性效果受影響的現(xiàn)象。

3、“京彩生活”和北京銀行手機(jī)銀行有何關(guān)系？

答：北京銀行“京彩生活”是為廣大手機(jī)用戶量身打造的移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)，致力于提供“7×24”小時(shí)移動(dòng)金融服務(wù)，包括“移動(dòng)銀行、移動(dòng)資訊、移動(dòng)支付和移動(dòng)生活”四部分內(nèi)容。其中，手機(jī)銀行即為“移動(dòng)銀行”，為用戶提供廣泛的銀行產(chǎn)品類服務(wù)和功能，如賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、******、自助繳費(fèi)、功能管理等；“移動(dòng)資訊”可以讓客戶近距離獲取基金凈值、貴金屬行情、外匯牌價(jià)、存/貸款利率、***計(jì)算等增值金融服務(wù)信息；“移動(dòng)支付”可以方便用戶完成機(jī)票預(yù)訂、手機(jī)充值和購(gòu)買(mǎi)游戲點(diǎn)卡等支付需求；“移動(dòng)生活”讓用戶的金融體驗(yàn)不再單調(diào)和枯燥，在感受銀行嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)的同時(shí)，盡享生活樂(lè)趣。

4、北京銀行“京彩生活”手機(jī)金融服務(wù)如何收費(fèi)？

答：注冊(cè)手機(jī)銀行和下載“京彩生活”客戶端北京銀行暫不收取任何費(fèi)用，客戶只需要按照通訊運(yùn)營(yíng)商要求支付手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)即可。

5、北京銀行存折賬戶是否可以使用“京彩生活”中的手機(jī)銀行服務(wù)？

答：目前，北京銀行手機(jī)銀行僅支持北京銀行京卡使用，存折和醫(yī)保賬戶無(wú)法使用手機(jī)銀行。但存折和醫(yī)保賬戶可以下載客戶端并享受“京彩生活”提供的其他增值服務(wù)。

6、為什么登錄手機(jī)銀行后會(huì)提示“會(huì)話超時(shí)”？

答：為保證您手機(jī)銀行賬戶的資金安全，您登錄北京銀行手機(jī)銀行系統(tǒng)后，如果連續(xù)10分鐘以上沒(méi)有進(jìn)行任何操作，手機(jī)銀行系統(tǒng)將提示“會(huì)話超時(shí)”，您將需要重新登錄才能正常使用手機(jī)銀行。

7、注冊(cè)版手機(jī)銀行共有哪些密碼？

答：注冊(cè)版手機(jī)銀行共有兩個(gè)密碼，一是手機(jī)銀行登錄密碼，由客戶在申請(qǐng)開(kāi)通手機(jī)銀行功能和服務(wù)時(shí)自行設(shè)置，用于登錄手機(jī)銀行；二是是手機(jī)銀行所使用卡號(hào)的電子銀行密碼。

8、手機(jī)如果丟失，應(yīng)該怎么辦？

答：如果不慎丟失手機(jī)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商掛失簽約手機(jī)銀行的手機(jī)號(hào)碼；同時(shí)建議您登錄網(wǎng)上銀行或直接到北京銀行柜臺(tái)注銷(xiāo)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，待更換手機(jī)卡號(hào)后重新**開(kāi)通手續(xù)。