一、快遞員被投訴會(huì)怎么處罰

快遞員被投訴一般是根據(jù)快遞公司內(nèi)部的規(guī)章制度進(jìn)行處罰

(1)消費(fèi)者致電投訴，客服會(huì)下發(fā)工單與當(dāng)?shù)刂鞴芎藢?shí)，被投訴的快遞員是否有存在服務(wù)過(guò)錯(cuò)。首先需要由主管界定服務(wù)類等級(jí)。

(2)涉及服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，情節(jié)嚴(yán)重的很定會(huì)被開(kāi)除。

《郵政法》

第七十條 郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件的，由郵政企業(yè)給予處分。

第七十一條 冒領(lǐng)、私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。

二、快遞假發(fā)貨怎么辦

可以找到該快遞公司派送站點(diǎn)進(jìn)行協(xié)商，要求該快遞公司核實(shí)情況，并對(duì)未收到的貨物進(jìn)行賠償(如果快遞公司賠償發(fā)貨方，那么賠償可以向發(fā)貨方進(jìn)行要求或補(bǔ)發(fā)貨處理)。

情況一：購(gòu)買(mǎi)的是自動(dòng)充值的商品

自動(dòng)充值的商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣(mài)家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二：購(gòu)買(mǎi)的是虛擬商品

虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。請(qǐng)關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣(mài)家。