個人客戶星級服務(wù)是工商銀行為回饋用戶而推出的服務(wù)體系。

工行根據(jù)客戶對工行的貢獻度，包括辦理存款、貸款、投資理財、刷卡消費、匯款及異地存取款等業(yè)務(wù)，給予相應(yīng)的星點值，根據(jù)星點值的多少，評定星級等級。

當星點值達到：2000≤星點值＜1萬，或成功申請理財金卡或信用卡金卡，即可成為工商銀行五星級客戶。

五星級客戶可享受工行貴賓理財中心、貴賓服務(wù)專線、手機/網(wǎng)上銀行等渠道提供的理財金賬戶專屬服務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)費率優(yōu)惠。