O2O模式是指線上到線下的商業(yè)模式，將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)相結(jié)合，利用在線渠道吸引消費(fèi)者，然后引導(dǎo)他們到線下實(shí)體店鋪進(jìn)行消費(fèi)或服務(wù)的模式。

O2O模式的目標(biāo)是打破線上和線下之間的界限，提供無(wú)縫銜接的消費(fèi)體驗(yàn)，增加消費(fèi)者的滿意度，并為實(shí)體店鋪帶來(lái)更多的流量和銷售機(jī)會(huì)。

O2O模式的特點(diǎn)是推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

常見的O2O運(yùn)作模式有線上預(yù)訂線下消費(fèi)和線上支付線下消費(fèi)等。