话术，又名说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”着称于世。话术是推销的工具，就象车子是行的工具一样。商品说明书上会呈现商品的内容，但是显现商品的特色与功能就有赖推销员的话术来突显。

　　话术是：

　　1)说话做人的艺术，一般多用在仕途和商道之上;

　　2)说话的技巧，可以更加完善的表达出自己的意愿，收获到良好的结果或者自己预期的结果;

　　3)说话的方法，使用各种行文，语速的方法，可以恰当的表达出自己应该表达的意思，比如抑扬顿挫，排比，拟真等;

　　4)是一种统称，是对于心术、权术等一系列为人处事技巧的统称，表达出某人很是心思敏捷、才智过人的特点。

　　话术并不简单的等同于骗术，而是看使用者而言，由于在社会上大量的人使用了一些不正当的手段才使得“话术”蒙受污名。实际上正确的使用话术可以增加别人的好感，提高你发出请求、使动性的成功率。

　　但是骗术却不同，他们的本质区别就是，话术是中性的，没有好坏之分，同心术一样，要加上形容词以后才可以表达出具体的意思。

　　话术仅仅是简单的利用说话的技巧，使得别人进入一种(快乐、失望、伤心、恐惧、有交往欲、有购买欲等等)境界，是一种利用语言进行发自内心的沟通。有了语言，心和心才可以沟通。