話術(shù)，又名說(shuō)話的藝術(shù)，以“察顏觀色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱于世。話術(shù)是推銷的工具，就象車子是行的工具一樣。商品說(shuō)明書(shū)上會(huì)呈現(xiàn)商品的內(nèi)容，但是顯現(xiàn)商品的特色與功能就有賴推銷員的話術(shù)來(lái)突顯。

　　話術(shù)是：

　　1)說(shuō)話做人的藝術(shù)，一般多用在仕途和商道之上;

　　2)說(shuō)話的技巧，可以更加完善的表達(dá)出自己的意愿，收獲到良好的結(jié)果或者自己預(yù)期的結(jié)果;

　　3)說(shuō)話的方法，使用各種行文，語(yǔ)速的方法，可以恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出自己應(yīng)該表達(dá)的意思，比如抑揚(yáng)頓挫，排比，擬真等;

　　4)是一種統(tǒng)稱，是對(duì)于心術(shù)、權(quán)術(shù)等一系列為人處事技巧的統(tǒng)稱，表達(dá)出某人很是心思敏捷、才智過(guò)人的特點(diǎn)。

　　話術(shù)并不簡(jiǎn)單的等同于騙術(shù)，而是看使用者而言，由于在社會(huì)上大量的人使用了一些不正當(dāng)?shù)氖侄尾攀沟?ldquo;話術(shù)”蒙受污名。實(shí)際上正確的使用話術(shù)可以增加別人的好感，提高你發(fā)出請(qǐng)求、使動(dòng)性的成功率。

　　但是騙術(shù)卻不同，他們的本質(zhì)區(qū)別就是，話術(shù)是中性的，沒(méi)有好壞之分，同心術(shù)一樣，要加上形容詞以后才可以表達(dá)出具體的意思。

　　話術(shù)僅僅是簡(jiǎn)單的利用說(shuō)話的技巧，使得別人進(jìn)入一種(快樂(lè)、失望、傷心、恐懼、有交往欲、有購(gòu)買欲等等)境界，是一種利用語(yǔ)言進(jìn)行發(fā)自內(nèi)心的溝通。有了語(yǔ)言，心和心才可以溝通。